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金管局发新指引要求信用卡绑定电子钱包须多重验证检讨签账上限安排 @ 2023-04-26T12: 返回 新闻热点
关键词:金管局 信用卡 指引 银行 交易
概念:授权信用卡交易 , 金管局要求银行加强绑定支付卡
早前有银行客户指出在其本人信用卡被盗用后,有部份银行指出属客户严重疏忽,有关款项款仍需由客户承担,涉及款项数以万计。金管局就提升消费者保障及网上交易保安水平,今日(25日)发出新指引,指出银行必须公平待客,当客户怀疑受骗向银行求助时,须以务实态度及同理心协助客户,并按实除情况包括客户个人情况及处境,如弱势社群客户处理个案。金管局与银行公会专责小组会继续积极研究加强保障信用卡客户的措施,及如何更有效处理有关信用卡欺诈交易情况。
金管局指,一直重视消费者保障及确保银行公平待客, 新指引强调银行必须公平待客,当客户怀疑受骗向银行求助时,银行需要以务实的态度和同理心协助客户,并按实际情况包括客户的个人情况及处境(如弱势社群客户)处理个案;又重申银行须遵守所有相关规定,并设有适当的内部系统和管控措施管理与信用卡业务相关的风险,包括防止、侦测和应对诈骗交易。
【明报专讯】近期信用卡被盗用个案增加,有投欣人指信用卡被盗用金额超过原本信用限额银行亦无拦截,涉案签帐金额高达40万元。金管局与银行公会专责小组讨论后,于昨日就加强保障信用卡客户向银行发出新指引。新指引包括银行需即时检讨有关超出信用限额信贷安排,以及在绑定信用卡至新流动支付工具中,需作双重认证。
消息人士表示,金管局提出8大方面初步建议,包括网上交易信用额设限,甚或细分某类交易设限;就银行对客户“严重疏忽”定义拟统一原则性准则,以及银行经电讯商向消费者发送作交易验证之用的短讯一次性密码(OTP),客户跟银行一样可查阅有关记录;某些交易或弃用短讯 OTP,改用流动保安编码作验证等,当信用卡绑定电子钱包后,首次交易亦要再进行身份验证,以增强对持卡人的保障。
短讯及电邮诈骗猖獗,不少市民身受其害,金管局向银行发最新指引,要求银行为客户绑定
金管局发新指引 要求信用卡绑定电子钱包须多重验证 检讨签账上限安排
信用卡被盗用事件频繁发生,早前民建联指今年比去年增加45.1%,而据金管局数据近年接获的信用卡未经授权交易投诉由过往每年平均数十宗,上升至今年首季的229宗。民建联立法会议员梁熙指有发卡银行以“事主严重疏忽”为由,要求事主自行对被盗刷金额偿还款项,有事主被要求自行偿还逾30万的被盗刷款项,而大多数个案均涉及汇丰银行信用卡。民建联督促金管局应尽快督促银行完善保障措施,并正确教导公众何时应自行承担损失,厘定“严重疏忽”的标准,并对超出信用卡交易限额的交易进行规管等。而对于电子支付盗刷情况,亦建议金管局为电子支付制定监管制度等。
■ 金管局首季收到逾60个与绑定信用卡于新流动支付工具的未授权交易投诉,局方发出新指引,要求银行加强支付保障。

 

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