新闻热点

消委会｜音乐串流平台歌库藏量差距大逾半免费试用后自动续订 @ 2022-10-17T20: 返回 新闻热点
关键词：消委会 音乐串流平台
概念：
“你听紧乜歌啊”钟意听歌的朋友，都会用到音乐串流平台去听歌，市面上亦有各式各样的音乐平台，大家又会选择哪一款呢？消委会实测７个音乐串流平台，比较当中的歌库量、收费、音质计划、支援界面等，正在选择订阅音乐串流平台的朋友，可以参考是次消委会音乐串流平台报告。
消委会职员于今年８月至９月期间，以一般消费者身份，检视了７个在本地营运的音乐串流平台，包括ＡＰＰＬＥ ＭＵＳＩＣ、ＪＯＯＸ、ＫＫＢＯＸ、 ＭＯＯＶ、 ＳＰＯＴＩＦＹ、ＴＩＤＡＬ和ＹＯＵＴＵＢＥ ＭＵＳＩＣ。
７个音乐串流平台都设免费试用，期限一般由１４天到６个月不等。在免费试用期完结后，有３个平台（#２至#４）不会为用户自动续订，因此消费者毋须提出取消订阅要求；其他４个平台的条款及细则订明会在试用期后自动延续服务及收费，用户如不希望付费，须于订阅结束前提出终止服务要求，以免被平台自动续订及收取相关费用。７个平台的基本个人计划标准收费，每月介乎４８至５８元。当中有４个平台的基本计划已包括无损音质及/或高解析音质。有平台另外提供无损及高解析音质计划，收费则为每月最低６８到最高１１６元，可较其基本收费计划高１倍。
消费者委员会首次实试比较７个音乐串流平台的服务，发现平台间提供歌曲的质和量、收费及客户服务水平的差异大。以歌库藏量计，不同平台相差可逾１倍。另外，各平台提供“免费试用”服务，但逾半平台在试用期后会自动续订及收费。
消委会８至９月以一般消费者身分，订阅７个音乐串流平台计划，检视及比较各平台的服务详情及收费。当中发现歌曲量、音质、收费、客户服务水平都有颇大差异。例如收费最平的家庭共享计划，月费低至每人平均$１２，但却只能听欧美音乐，本地流行曲欠奉。而若选用收费翻倍的“无损”音质计划，却无适当播放装置及器材，随时得物无所用。
“先买后付”平台大多标榜让消费者免息分期付款，但付款期通常较短，多为３个月。消委会检视当中的逾期付款条款，发现不同平台各有规定，或涉及各种名目的收费，如延期付款行政费、户口解冻手续费等，收费由$５０至$３００不等，或以年利率计算。有平台的免息分期只限首３个月，及后每个月的手续费为交易金额的０．２％，有部分平台的条款显示平台可在未知会消费者的情况下自行决定更改行政费用。消费者如未能及时付款，衍生的费用可能不低，平台甚至可交由第三方收款代理追讨欠款，及可随时以任何理由拒绝、暂停或终止消费者的帐户。
消委会指，消费者如选用“免费试用”服务，但过半平台在试用期后会自动续订及收费，消费者在购买服务前须细阅条款及细则。消委会又说，平台间的客户服务水平良莠不齐，有平台完全没有提供任何客服的联络方法、亦有平台在一个星期后仍未回覆任何查询电邮。消委会敦促有关音乐串流平台改善客户服务水平，以保障消费者的权益。
消委会｜７音乐串流平台歌库藏量及收费差异大 逾半试用期后会自动续订收费

 
易发投资 | 首页 |  登录
流动版 | 完全版
论坛守则 | 关于我们 | 联系方式 | 服务条款 | 私隐条款 | 免责声明
版权所有 不得转载 (C) 2025
Suntek Computer Systems Limited.