新闻热点

消委会实测超市网购有商店26日才送抵货物 @ 2020-12-16T04: 返回 新闻热点
关键词:消委会 送货
概念:超市网购送货 , 消委会消委会网上超市实测
是次消委会的测试中,总评最低的 BIG BIG SHOP,送货安排较为不方便,而且最迟要长达 26 日才能送到,而且送货安排混乱,令收货者无所适从。加上,收货后发现只送出 6 成货品,而且所收货品仍发现不少问题。想知那个平台最方便找出货品?那个平台送货安排最有效率、最稳妥?点下图放大睇。
实测发现“BIG BIG SHOP”的送货准时度差劣,5次交易共分开17张订单送货,当中只有4张订单能按时送达,其余13张订单的送货时间比原订早到5天至延迟16天不等,亦有2次实试更在双方同意的送货时间内均没有出现。其中一名实测员表示,他在“BIG BIG SHOP”的订单原于10月23日送到,在送货当日收到客服通知要改到24日送货,并收到讯息注明送货时间为24日下午2时至6时,惟在24日当日,实试员在家呆等至晚上8时仍未收到货品,于是致电客服要求取消订单,客服先表示取消订单须经审批;但在25日早上实试员突然收到送货员电话,通知15分钟后会送货;案例显示不但反映“BIG BIG SHOP”的送货安排混乱及无视客户取消订单要求。
消委会在5间本地网上超市进行实测,发现由网站选购的方便程度、送货物流安排,以至货品送抵时的状态质素参差、错漏百出。其中在电视广播有限公司旗下的“BIG BIG SHOP”5次实测发现,超市到货前通知安排混乱,其中一次在落单后26日才送到,有3张订单的货品更没有送出,认为送货安排有必要改善。

 

易发投资 | 首页 |  登录
流动版 | 完全版
论坛守则 | 关于我们 | 联系方式 | 服务条款 | 私隐条款 | 免责声明
版权所有 不得转载 (C) 2025
Suntek Computer Systems Limited.