新闻热点

消委会接奶粉投诉急升两倍 @ 2014-02-07T05: 返回 新闻热点
关键词：投诉 消委会
概念：２８００宗投诉 , 消委会去年接获有关
【ＮＯＷ新闻台】消委会去年接获三万多宗投诉，创四年新高。当中涉及婴幼儿奶粉的投诉升幅近两倍，旅客投诉亦升近三成，主要是内地旅客投诉货不对办，或者涉及不良销售。
消委会表示，去年共接获３１０宗有关婴儿配方奶粉投诉，升幅达１９５％，形容升幅惊人。投诉主要涉及市场上产品供应明显短缺，以及供应商抬价。
随着访港旅客人数逐年增多，去年有超过５４００万人次，有关投诉也随之上升。消委会去年接到逾２８００宗投诉，当中８０％投诉者是内地旅客，主要涉及消费购物上的纠纷，包括商户销售手法、货品和服务素质等。
消委会去年接获超过３万宗投诉，是过去４年接获最多投诉的一年。
消委会去年接逾３万宗投诉
【时事脉搏】消委会:奶粉投诉去年逾３００宗
消委会去年十一月曾收到天价奶粉投诉，投诉人在旺角某药房没查单下，以五百六十元买美赞臣Ａ+３，而建议零售价只是二百三十七元，贵近一倍。截至本月二十日，今年共收到十一宗投诉，最多投诉价格（六宗）；去年就总共收到三百一十宗投诉，较前年一百零五宗增两倍。消委会总干事黄凤娴表示，去年年初有关妈妈会的投诉主要是无人接听热线，至近期投诉则涉及送货问题。她坦言，由去年新春奶粉荒至今，已不断与奶粉商开会，促改善供应链。
消委会去年首五项的投诉个案共数有７２７宗，占消委会全年投诉个案百分之四十三点六，该五项投诉依次是电讯服务（２０９宗）、通讯器材（２０１宗）、食品及饮品（１４３宗）、电器产品（９０宗），以及旅游业（８４宗），当中电讯服务的投诉个案比上一年度约有百分之十二点五的降幅，投诉减少的个案以涉及３Ｇ制式流动电话服务的收费争议及售后服务较多，某程度上反映了电讯服务业关注消委会建议，在以上两方面较常发生消费投诉的问题上有改善。去年前五项投诉中，投诉个案增幅较明显的项目主要是食品及饮品、旅游业，各录得分别约百分之十五及百分之三十五的升幅。
而消委会则称没有收过假奶粉投诉。港九药房总商会理事长刘爱国亦指，没有收到巿民指在药房买到假奶粉的投诉。
消委会于本月调查上水、大埔、沙田、旺角、红磡、元朗、屯门、荃湾、将军澳及北角近１３７个零售店铺，观察４个牌子初生婴儿奶粉，包括牛栏牌、美素佳儿、美赞臣及惠氏的供应、售价，以及对比不同零售商的售价等。主席黄玉山表示，连锁店与奶粉供货商的建议售价一致，但不同地区的药房奶粉售价，最多可差距超过３０％。消委会去年１１月更收到一宗投诉关于旺角药房售卖奶粉一罐高达５６０元(港元下同)。

 
易发投资 | 首页 |  登录
流动版 | 完全版
论坛守则 | 关于我们 | 联系方式 | 服务条款 | 私隐条款 | 免责声明
版权所有 不得转载 (C) 2025
Suntek Computer Systems Limited.