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新商品说明条例生效消委会接逾百宗查询及投诉 @ 2013-07-31T18: 返回 新闻热点
关键词：投诉 消委会 上半年
概念：２０１３年上半年 , 涉及网上购物的投诉
核心提示：网上购物大流行，但是本港消费者随时无保障，消费者委员会总结今年上半年的投诉数字，公布涉及货品的投诉在上半年显着上升２０％，当中来自网上购物的投诉大幅上升１１１％至８６９宗，消委会提醒，就算新修订商品说明条例实施后，若网购公司并非在本港注册，本港法例未能保障顾客，不幸遇上不良销售手法随时投诉无门，该会呼吁市民网购时要慎选商户。
&#１６０;&#１６０;&#１６０;&#１６０;【香港商报讯】记者叶佩瑜报道：消委会昨日公布“２０１３上半年消费者投诉数字”。总结于本年１月至６月录得总投诉数字１３６９１宗，较去年同期的１３８９４宗轻微下跌１％；但有关“网上购物”及“旅客类别”的投诉却分别比去年上升１１１％及３０％，当中有关价格和收费争议的投诉尤其多。消委会主席黄玉山建议政府立法强制标示价格，保障消费者权益。
香港消委会当日召开新闻发布会总结上半年工作。据统计，今年上半年消委会共收到１３６９１宗投诉，去年同期则为１３８９４宗。不过，受来港人数增加等因素影响，内地旅客的投诉个案同比上升４９％，达１１２４宗，主要投诉类别包括医疗用品及健康食品（上升１６１％）、钟表（上升９８％）、电讯器材及服务（上升５６％）；不满主要来自维修服务（上升１０９％）、销售手法（上升７７％）和货品质量争拗（上升６２％）。
据介绍，２０１３年上半年，四川省各级消委组织共受理消费者投诉１４２９３件，解决投诉１４２４２件，解决率为９９．６４％，为消费者挽回经济损失２９８１．７３万元。２０１３年上半年，仅四川省消委会秘书处就收到电视购物消费投诉１２起，其中广告宣传是引发纠纷的重要方面。四川省消委会认为，电视购物缺的不是市场，不是消费者，需要的是良好的市场秩序和规范的管理。

 
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