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内地客投诉香港钟表店案例飙升九成与品质有关 @ 2013-04-16T18: 返回 新闻热点
关键词:钟表 投诉 珠宝
概念:有关钟表珠宝店的投诉 , 珠宝钟表不良销售投诉增
【记者杜琪报道】消费者委员会今年首季接获189宗有关珠宝钟表的投诉,较去年同期飙升32%,涉及金额接近400万元,而近六成即113宗投诉也是来自内地游客,涉及店铺的不良销售手法、货品质素、价格、维修保养问题、怀疑假货等,其中有游客欲购买意大利品牌手表,在店员误导下买了“意大利款式”手表;另一顾客购买钻石戒指,回家后查阅证书方知石上有纹,消委会直言,《2012商品说明(不良营商手法)(修订)条例》生效后,这些店铺可能已触犯刑事罪行。
消委会今年首季接获钟表珠宝商品投诉增3成,近6成来自内地人,有人在港花逾14万元买了3只名表,却在不知情下买了水货,又有人买钻戒时查询证书的英文说明,售货员称不重要,其后才知写明钻石“有纹”。
消委会说, 针对钟表珠宝店的投诉有增无减, 今年首季收到189宗投诉 , 较去年同期的143宗增加三成二 . 投诉主要涉及店铺以“水货”当“行货”出售、 吹嘘货品为外国品牌、 隐瞒珠宝玉石有瑕疵. 有投诉人用14万元购买三只名牌手表, 但只有一只是行货 , 获全球保养 , 亦有投诉人用近4万元购买钻石戒指, 证书上列明钻石有纹, 但售货员无清楚解释. 消委会指商户遗漏或隐瞒重要资料, 吸引消费者交易, 可能已违反今年生效的不良营商手法条例, 属刑事罪行, 建议消费者不要轻信售货员口头承诺, 要以单据为准, 并要保留单据及保养证, 作为争议时的佐证.

 

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