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海南官方就三亚宰客事件致歉 @ 2012-02-02T02: 返回 新闻热点
关键词：三亚
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新华网三亚２月１日电（记者金敏夏冠男）海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪１日向记者表示，对于在春节黄金周出现的三亚富林渔村海鲜排档欺客宰客事件，三亚市委、市政府高度重视，已责令职能部门彻查此事，对交通管理、海鲜排档、海上娱乐项目等行业出现的“害群之马”实行“零容忍”。一经查实，绝不姑息。
三亚，这个令中国游客神往的海岛度假胜地，春节期间再度因宰客事件遭遇信任危机，而三亚市新闻办一条“零投诉”的微博更激起无数网友的质疑。昨天，三亚市新闻办通过其官方微博道歉称，“零投诉”微博表述有误，请广大网友见谅。
中新网三亚１月３１日电(记者 尹海明)海南省三亚市工商局３１日在媒体通报会上表示，春节期间有网友通过微博反映三亚海鲜排挡“宰客”的事件，目前没有更确切的证据，迫切希望罗迪和高先生能迅速与该局联系，为案件查办提供更有力的证据。截至晚间８时，该局与罗、高两位先生仍无法取得联系。
中新网２月１日电 据中央电视台报道，三亚市委市政府于今日(１日)上午１０时举行媒体见面会，海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪对于今年春节黄金周期间游客反映的海鲜排挡、出租车及个别景区“宰客”现象向大家表示歉意。姜斯宪在见面会上表示，将以此次事件为契机，虚心接受批评，努力向国内外优秀旅游目的地学习，实实在在做好市场监管，真正把三亚打造成高品质的度假家园。
１月２８日，有网友发微博称：“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近四千元。邻座一哥们指池里一大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称十一斤，每斤５８０元共６０００多元。那哥们刚想说理，出来几个东北大汉，只好收声认栽。”该微博一发布就引发热议，一些网友纷纷转帖称自己遭遇过类似情况。而１月２９日，三亚市政府新闻办官方微博回应“春节宰客”事件却称，今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好，立即遭到网友质疑和嘲笑。
针对连日来闹得沸沸扬扬的“三亚宰客”事件发生后，本报向三亚市委外宣办发去了书面采访要求。昨日，三亚市委外宣办发函回复本报。回复内容包括《“富林海鲜宰客事件”新闻通气会新闻通稿》等三份文件，对一些外界疑问进行了回应，但对采访函中的八大问题，均未作正面回答。
微博曝出的春节宰客事件，对海南旅游来说，无疑是又一起公关危机。当地相关部门的应对表现，让人不禁联想起２００７年春节四川遂宁游客一家５口在三亚被打的恶性事件。
三、宰客狠，让浪漫三亚狰狞。去年三亚的听潮人家天价海鲜事件，已让三亚付出了惨痛的代价。不过似乎三亚仍然是好了伤疤忘了疼。今年黄金周，相似的一幕出现了，众多网友在微博上反映，三亚包括海鲜在内的餐饮实在是太贵了，一顿早餐３００元起还要收１０％的服务费，更离奇的是，旅客手一指海鲜池中的鱼刚要询价，眼疾手快的店家就马上捞出摔死在当地，然后报价５８０元一斤，不要的话，立刻就有四五个膀大腰圆的神秘人物上来协助店家做说服教育工作，并对旅客要报警的想法嗤之以鼻。被这招温柔一刀砍得毫无招架之力的包括一大堆在网络上呼风唤雨的大虾，网友们愤怒地指责价格和国际接轨服务却落后于乡镇，三亚市政府新闻办却仍在网上红口白牙讲：今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。一边是宰客的狰狞面目，一边是信誓旦旦的背书，这似乎要坚定不移地给游客一个错觉——这就是三亚旅游这枚硬币的正反两面！难道这里面有什么利益链吗？对此毫不意外的是，有关方面学聪明了，绝对不乱表态了。
再来看纷纷扬扬的三亚餐饮“宰客”事件。几乎就在曝出三亚餐饮店“宰客”的同时，三亚有关方面刚好喜滋滋地宣布了三亚在春节期间游客的“零投诉”。在三亚餐饮“宰客”事件瞬间名扬全国之后，三亚有关方面又订正了先前“零投诉”的说法，说是“零投诉”是一个“表述不清”的误会，其先前所称“零投诉”，仅仅是指在“大排档宰客”方面无投诉……为此，三亚有关方面“向网友道歉”。
司空见惯的宰客现象何以升级为网络事件，并受到传统媒体社论的“眷顾”，三亚游客被宰事件危机应对值得深思。按照经验，类似的宰客现象并非孤例，全国各地的旅游陷阱不计其数，尽管三亚具备一定的典型性，但是尚不足以到墙倒众人推的地步。该事件所引发的恶劣影响不是基于人们对三亚这座城市的偏见，而是在事件发生后，当地政府部门在危机应对过程中的表述失当。在１月２９日三亚市政府新闻办的回应中，其中便开宗明义地指出，“今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话。”并得出“整个旅游市场秩序稳定、良好”的结论。
陷入“宰客门”的三亚近日焦头烂额。在１月３１日的新闻通报会上，当地政府部门对此前错误表述春节“宰客零投诉”致歉，由于未联系上“罗迪微博”本人，三亚方面恳请当事人出面合作，推动调查，并称未发现海鲜排挡宰客确切证据。当地官员称，对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任。当地媒体也在头版头条中让三亚宰客网友站出来。而在２月１日的媒体见面会上，海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪则表示对于宰客事件实行“零容忍”，一经查实，绝不姑息。
三亚官方称宰客事件无证据 将追责恶意攻击者

 
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