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三亚市委书记:对宰客事件零容忍 已责令职能部门彻查 @ 2012-02-01T23: 返回 新闻热点
关键词:三亚
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再来看纷纷扬扬的三亚餐饮“宰客”事件。几乎就在曝出三亚餐饮店“宰客”的同时,三亚有关方面刚好喜滋滋地宣布了三亚在春节期间游客的“零投诉”。在三亚餐饮“宰客”事件瞬间名扬全国之后,三亚有关方面又订正了先前“零投诉”的说法,说是“零投诉”是一个“表述不清”的误会,其先前所称“零投诉”,仅仅是指在“大排档宰客”方面无投诉……为此,三亚有关方面“向网友道歉”。
司空见惯的宰客现象何以升级为网络事件,并受到传统媒体社论的“眷顾”,三亚游客被宰事件危机应对值得深思。按照经验,类似的宰客现象并非孤例,全国各地的旅游陷阱不计其数,尽管三亚具备一定的典型性,但是尚不足以到墙倒众人推的地步。该事件所引发的恶劣影响不是基于人们对三亚这座城市的偏见,而是在事件发生后,当地政府部门在危机应对过程中的表述失当。在1月29日三亚市政府新闻办的回应中,其中便开宗明义地指出,“今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话。”并得出“整个旅游市场秩序稳定、良好”的结论。
南海网三亚1月31日消息(南海网见习记者刘丽萍马伟元)1月31日,记者从三亚市2012年春节黄金周旅游情况通报会上获悉,针对罗迪微博反映朋友(高先生)在三亚海鲜排挡遭宰事件,三亚工商局迅速深入涉嫌“宰客”的富林渔村海鲜店调查,但是从24日到27日的180张销售点菜凭证中,却并未发现微博提及的3个菜消费3600多元的消费凭证。目前,罗迪和高先生都无法联系,三亚工商局希望当事人可以出面提供相关证据,一旦查实...
三亚海鲜排挡涉嫌宰客事件发生以后,记者在三亚的主要景点三亚湾采访时,很多游客都说在三亚旅游都遇到不愉快的经历。
少林景区的危机与三亚宰客事件一样,造成混乱的不仅是经营者港中旅,政府监管不力甚至直接争利才是更重要的原因。
微博曝出的春节宰客事件,对海南旅游来说,无疑是又一起公关危机。当地相关部门的应对表现,让人不禁联想起2007年春节四川遂宁游客一家5口在三亚被打的恶性事件。
目前,闹得沸沸扬扬的三亚旅游宰客、坑客事件等也正是龙年春节黄金周的热点话题,而这些并非孤例,也不是龙年才有。如今稍有点风景的地方就被人“圈地收钱”,像是海南三亚、河南少林寺这些热门景区,在旅游旺季更想赚个“盆满钵溢”。但是在热情淘金的同时,因为名气大、不愁客源,所以一些热门景区也便渐渐地忽略了管理,或者是把景区发展不走正路,慢慢演变成景区潜规则,一时间积重难返。
三亚,这个令中国游客神往的海岛度假胜地,春节期间再度因宰客事件遭遇信任危机,而三亚市新闻办一条“零投诉”的微博更激起无数网友的质疑。随后,三亚市新闻办通过其官方微博道歉称,“零投诉”微博表述有误,请广大网友见谅。

 

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