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| 关键词：服务 孙东 查询 |
| 概念：立法会议员 , 每月解答逾万查询 |
| 【Now新闻台】政府去年优化1823联络中心服务，引入人工智能提升效能。有议员关注1823的投诉，能否直达传递给相关政府部门处理。 |
| 【1823/投诉】政府去年优化“1823”联络中心的服务，全面引入人工智能（AI）技术提升效能。工联会议员陈颖欣今日（11日）在立法会大会提出口头质询，... |
| 创新科技及工业局局长孙东昨（11日）表示，政府已将人工智能（AI）技术应用于1823的个案接收、分类、转介、处理及解决等范畴，现时每月解答超过一万个查询，... |
| 政府去年优化1823联络中心服务，工联会立法会议员陈颖欣今日（6月11日）提出质询，询问现时1823各服务环节应用人工智能（AI）技术的比率、使用AI技. |
| 创新科技及工业局局长孙东表示，去年1823热线的整体服务量高达755万次，当中使用了数码自助服务的使用量超过了一半。 |
| 政府近年就“1823热线”引入人工智能，协助处理市民的查询及投诉。在立法会大会上，创新科技及工业局局长孙东指，“1823”数码自助服务量高企，去年的使用... |
| 在今日（11日）的立法会会议上，立法会议员陈颖欣针对去年1823联络中心服务的优化及人工智能的引入问题提出质询。 |
| 立法会议员身份不时被冒认，工联会立法会议员邓家彪透露佢嘅办事处畀人冒认向政府“1823”一站式热线投诉，佢建议实行实名投诉。 建议实行实名投诉立法... |
| 政府近年就“1823热线”引入人工智能，协助处理市民的查询及投诉。在立法会大会上，创新科技及工业局局长孙东指，“1823”数码自助服务量高企，去年的使用... |
| 政府“1823”平台成立逾20年，现由数字政策办公室营运，负责的创新科技及工业局局长孙东表示，去年1823整体服务量高达755万次，其中数码自助服务占整体... |
