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消委会接获6宗大湾区航空投诉 农历新年期间航班不受影响 @ 2025-01-25T 返回 新闻热点 关键词：大湾区航空 航班 概念：航班大湾区航空取消航班 大湾区航空取消航班｜消委会接２宗投诉涉近$８０００ 吁留纪录以追讨大湾区航空取消航班｜整合乘客疑惑Ｑ&ＡＭＰ;Ａ 未收通知怎好 ＣＥＯ有回应大湾区航空ＣＥＯ亲致歉 多重原因致取消班次 承诺不影响春节航班大湾区航空取消航班｜首尔航线前路未明 有旅客称已订酒店感不安从大湾区航空取消航班解游日市场 业界：不同县抢客或已供过于求 大湾区航空取消２月及３月共１２８班航班，大约５５００名乘客受影响。大湾区航空行政总裁吴秀兰表示，今次是多重原因造成，包括乘客对曼谷外游意欲减低，取消了外游计划，因此他们整合了航线。她不同意大湾区航空编排航班过分进取，强调是连串原因造成取消航班。 大湾区航空早前公布指出，由于新飞机付运出现延误，加上部分现有客机要定期检查，影响航班编排。被问到为何不提早通知乘客，吴秀兰在本台节目《千禧年代》回应说，一直与波音保持密切联系，现时获通知新飞机会在第三季到付，否认冒险销售机票，亦绝对没有超卖。 吴秀兰承认今次安排有疏漏，通知受影响乘客做得不理想，同时通知所有客人，令客户服务部出现大塞车，已安排职员加班处理。 陈美宝：当局要求大湾区航空尽快处理部分航班取消事件 大公文汇全媒体报道：大湾区航空今日（２１日）表示，基于已订购的新飞机付运出现延误等因素，部分航班需要取消，据悉，１至３月期间超过２００班航班受影响，主要涉及前往日本及韩国的航班。运输及物流局局长陈美宝回应事件时表示，已致电航空公司高层表达高度关注。 【ＮＯＷ新闻台】对于大湾区航空取消１２８班航班，运输及物流局局长陈美宝与传媒茶叙时提到，航空公司有责任处理好航班运用、内部运作以及日常航班调配等，航班编排必须要有序及经过深思熟虑，政府相当关注事件，已经要求公司提交报告，并要照顾受影响旅客的需要，以重建客人对他们的信心。 运输及物流局表示，局长陈美宝已知悉大湾区航空取消部份航班的事宜，已致电航空公司高层表达高度关注。 大湾区航空（湾航）将于今年２月至３月期间，合共取消１２８班航班，涉及约５５００名乘客。运输及物流局长陈美宝回应说，局方及民航处今早已约见大湾区航空管理层，进一步了解情况，并明确表示要以保障旅客权益为依归，应用各种方法将对旅客影响灭到最少。她亦要求湾航于一周内提交报告，向当局汇报事件始末及未来的改进安排。 是次涉及取消航班包括日本米子、德岛及南韩首尔等，现时该公司共有５个日本航点。昨日网上有大量帖文投诉称，购买了大湾区航空机票，由香港往返日本米子，但收到大湾区航空电邮通知，回程航班由米子改为大阪出发，致电大湾区航空客服却无人接听，亦无解释取消原因，批评航空公司调动航班起飞地点及时间，其后发现大湾区航空取消２月及３月部分航班。 大湾区航空取消２月及３月逾１２０班航班，消委会接获最少６宗相关投诉个案，涉及金额１４０００多元。 【点新闻报道】大湾区航空今晨（２２日）发声明指，今年２月及３月期间合共取消１２８班航班，涉及日本泰国及韩国等航线约５５００名乘客；至于农历新年期间的航班则未受影响。运输及物流局长陈美宝会见传媒时表示，高度关注事件，昨晚已致电大湾区航空管理层，局方与民航处早上再约见管理层，进一步了解情况，要求一周内提交详细报告，并要求将对乘客影响减到最低。 陈美宝又指，民航处每半年有定期检视航班班次，考虑部署、使用率，会珍惜航班编配。这次事件显示大湾区航空在做航班编配整合方面，应该更深思熟虑及有序进行，大湾区航空在内部管理、航班编配方面要深入检讨，很多方面有进步空间；不过，也需要从旁看到公司遇到的问题，包括其他地区廉航竞争、当地政治环境变化等。 陈美宝又表示，去年总结机场客运量达到５３１０万人次，航班升降量达３６万，数字显示恢复疫情前水平，预计农历年和复活节将会出现更高峰，当局已向航空公司表示，要做好航班调度及人手编配及预案安排，充份体现国际枢纽的金漆招牌。她说明白大湾区航空规模较细，正慢慢成长，航班数目相对较少同时航点有增新，局方期望协助其增长，同时在稳健步伐发展，未来会保持沟通，相信公司会就今次事件汲经验教训，无论人手及电脑系统都要预留足够空间，编配时更具弹性及稳妥。 大湾区航空日前宣布取消过百班航班，运输及物流局局长陈美宝认为，公司多方面有进步空间。她引述有议员指，大湾区航空有如“初生婴儿”，政府会尽量协助，但不会偏帮。 大湾区航空取消二、三月共１２８班航班，约５,５００名乘客受影响。运输及物流局局长陈美宝要求大湾区航空管理层交报告解释，并补偿顾客。大湾区航空回应指，要视乎情况决定，强调公司财政及营运稳健。运输及物流局局长陈美宝出席立法会会议期间，主动向传媒提到大湾区航空取消多班航班事件，批评极不理想，亦不符合政府和公众合理期望。她并已会见大湾区航空管理层，要求尽快处理好航班安排，确保为乘客提供稳定可靠服务，亦要在一周内交报告解释成因，以及航班安排处理手法等，亦要补偿受影响乘客。运输及物流局局长陈美宝表示：“不论包括安排替代航班，或作一些退款安排，甚至譬如有一些乘客原先去一个航点，可能经公司去乘别的班次，而去到当地，可能需要用一些交通费用，其实航空公司也须按机制作补偿。”被问到具体会否如局长所指，连额外产生的交通费都赔偿，大湾区航空只称要视乎情况，强调会将乘客影响减到最低。那日后会否再出现类似情况？大湾区航空行政总裁吴秀兰说：“刚才指的各种原因是出现在二、三月，我们不预期日后再出现同类情况发生。这不涉及财务问题，亦不涉及营运问题，我们的营运及财务是非常稳健。换季时，每一季我们如行内做法，会重新检视每条航线的市场，当然会有些调整。”她再次就事件致歉。 对于大湾区航空取消２月和３月多班航班，涉及日本、南韩等航线，运输及物流局局长陈美宝表示，昨晚得悉有关消息后已即时致电航空公司管理层，表示高度关注，并要求他们尽快提交详细报告，交代详情。 大湾区航空取消逾百航班 保险业联会：商业运作取消航班非保障范围 眼下就到农历新年，也是传统的出行旅游旺季。不少航空公司也会做好航班调度、人手编配及预案安排，以应对农历新年旅客出行高峰。香港机场正进一步拓展航空交通网络，今年１月已有多家航空公司提供往来香港的新航点和航线。当此时期，大湾区航空取消逾百班航班的事件极不理想，亦很可能影响旅客对该航司的信心。运输及物流局局长陈美宝表示，已要求大湾区航空做好跟进善后，并在一周内提交报告，解释事件的成因、航班安排处理手法等，以防止类似事件再发生。 纵横游常务董事袁振宁表示，因应大湾区航空取消航班，３月有５个日本仙台旅行团要取消，涉及约１００人，旅行社会通知客人可以改期，客人亦可选择取消并获全数退款。 大湾区航空取消多班前往日本和韩国等地的航班。以日本米子及德岛航线最为严重，其中韩国首尔线在２月中起只有个别日子能买到机票，３月起更未有再售票。大湾区航空回应查询时指，是由于已订购的新飞机付运出现延误。运输及物流局局长陈美宝指，已知悉事件，并已致电航空公司高层表达高度关注 。据了解，涉及１至３月份超过２００班航班受影响。