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大湾区航空取消128班航班消委会：接获6宗因航班重整致延误或更改地点相关投诉财经新闻Financial News @ 2025-01-24T 返回 新闻热点 关键词：大湾区航空 航班 概念：航班大湾区航空取消航班 大湾区航空取消航班｜消委会接２宗投诉涉近$８０００ 吁留纪录以追讨大湾区航空取消航班｜整合乘客疑惑Ｑ&ＡＭＰ;Ａ 未收通知怎好 ＣＥＯ有回应大湾区航空ＣＥＯ亲致歉 多重原因致取消班次 承诺不影响春节航班大湾区航空取消航班｜首尔航线前路未明 有旅客称已订酒店感不安从大湾区航空取消航班解游日市场 业界：不同县抢客或已供过于求 【ＮＯＷ新闻台】大湾区航空再次就事件致歉，强调公司财政没出现问题，会继续审视４月及之后的航班编排。 大湾区航空取消逾百航班，而首尔航线开设两年后亦即将停飞。航空公司解释，由于廉航竞争大以及客量少，正与香港、南韩当局协商停运，不过暂时无意取消曼谷等航点，并强调公司资金周转无问题，正逐步退款或安排受影响乘客转乘其他航空公司。大湾区航空行政总裁吴秀兰：“无论营运或财政，我们都是十分稳健。曼谷确实近期出现了一些状况，旅客去曼谷的意愿是减少了比较多，但是曼谷或泰国这条航线对于香港旅客是一个颇长青市场，我们希望近期出现的状况只是短期，我们计划中不会暂停这航班。”现时大湾区航空共有８架波音客机，公司指出其中两架要做定期检测。而于２０２３年，公司向波音订购的１５架客机原定于去年８月陆续抵港，现在要延迟到今年第三季才有第一架交付，“新旧无法交替”等因素造成今次事件。吴秀兰：“他们究竟是否会再延期(交付)，我想还是言之尚早。我们也有和他们沟通，暂时而言短期没有考虑其他机型或者其他飞机制造商。”她又指，目前农历新年的航班不会受到影响，正审视４月及之后的航班编排。有立法会议员认为大湾区航空规模较小，编排航班过 【ＮＯＷ新闻台】对于大湾区航空取消１２８班航班，运输及物流局局长陈美宝与传媒茶叙时提到，航空公司有责任处理好航班运用、内部运作以及日常航班调配等，航班编排必须要有序及经过深思熟虑，政府相当关注事件，已经要求公司提交报告，并要照顾受影响旅客的需要，以重建客人对他们的信心。 【点新闻报道】大湾区航空今日（２１日）表示，基于已订购的新飞机付运出现延误等因素，部分航班需要取消，据悉，１至３月期间超过２００班航班受影响，主要涉及前往日本及韩国的航班。运输及物流局局长陈美宝回应事件时表示，已致电航空公司高层表达高度关注。 是次涉及取消航班包括日本米子、德岛及南韩首尔等，现时该公司共有５个日本航点。昨日网上有大量帖文投诉称，购买了大湾区航空机票，由香港往返日本米子，但收到大湾区航空电邮通知，回程航班由米子改为大阪出发，致电大湾区航空客服却无人接听，亦无解释取消原因，批评航空公司调动航班起飞地点及时间，其后发现大湾区航空取消２月及３月部分航班。 陈美宝：当局要求大湾区航空尽快处理部分航班取消事件 大湾区航空取消２月及３月共１２８班航班。运输及物流局局长陈美宝表示，事件涉及多种原因，认为大湾区航空就新飞机付运、维修，应预计得更好，航班整合亦应深思熟虑和有序处理，在多方面有进步空间。当前最重要是照顾好受影响乘客，把影响减至最低，以及重建客户信心。 陈美宝又表示，去年总结机场客运量达到５３１０万人次，航班升降量达３６万，数字显示恢复疫情前水平，预计农历年和复活节将会出现更高峰，当局已向航空公司表示，要做好航班调度及人手编配及预案安排，充份体现国际枢纽的金漆招牌。她说明白大湾区航空规模较细，正慢慢成长，航班数目相对较少同时航点有增新，局方期望协助其增长，同时在稳健步伐发展，未来会保持沟通，相信公司会就今次事件汲经验教训，无论人手及电脑系统都要预留足够空间，编配时更具弹性及稳妥。 陈美宝又指，民航处每半年有定期检视航班班次，考虑部署、使用率，会珍惜航班编配。这次事件显示大湾区航空在做航班编配整合方面，应该更深思熟虑及有序进行，大湾区航空在内部管理、航班编配方面要深入检讨，很多方面有进步空间；不过，也需要从旁看到公司遇到的问题，包括其他地区廉航竞争、当地政治环境变化等。 大湾区航空取消多班航班，运输及物流局局长陈美宝要求对方在一周内提交报告。大湾区航空行政总裁吴秀兰承认对乘客影响非常严重，就事件向受影响的乘客致歉，称公司处理航班有疏漏，指早前将所有取消航班的讯息，一次过发送予受影响乘客，但客户服务中心未能全面处理：“我哋好努力去经营，希望喺过去一路做嘅嘢，努力开拓一啲新嘅特别嘅地方，俾到香港旅客多啲选择。今次真系做得唔好，我哋好认真检讨，好虚心学习。” 大湾区航空取消二、三月共１２８班航班，约５,５００名乘客受影响。运输及物流局局长陈美宝要求大湾区航空管理层交报告解释，并补偿顾客。大湾区航空回应指，要视乎情况决定，强调公司财政及营运稳健。运输及物流局局长陈美宝出席立法会会议期间，主动向传媒提到大湾区航空取消多班航班事件，批评极不理想，亦不符合政府和公众合理期望。她并已会见大湾区航空管理层，要求尽快处理好航班安排，确保为乘客提供稳定可靠服务，亦要在一周内交报告解释成因，以及航班安排处理手法等，亦要补偿受影响乘客。运输及物流局局长陈美宝表示：“不论包括安排替代航班，或作一些退款安排，甚至譬如有一些乘客原先去一个航点，可能经公司去乘别的班次，而去到当地，可能需要用一些交通费用，其实航空公司也须按机制作补偿。”被问到具体会否如局长所指，连额外产生的交通费都赔偿，大湾区航空只称要视乎情况，强调会将乘客影响减到最低。那日后会否再出现类似情况？大湾区航空行政总裁吴秀兰说：“刚才指的各种原因是出现在二、三月，我们不预期日后再出现同类情况发生。这不涉及财务问题，亦不涉及营运问题，我们的营运及财务是非常稳健。换季时，每一季我们如行内做法，会重新检视每条航线的市场，当然会有些调整。”她再次就事件致歉。 眼下就到农历新年，也是传统的出行旅游旺季。不少航空公司也会做好航班调度、人手编配及预案安排，以应对农历新年旅客出行高峰。香港机场正进一步拓展航空交通网络，今年１月已有多家航空公司提供往来香港的新航点和航线。当此时期，大湾区航空取消逾百班航班的事件极不理想，亦很可能影响旅客对该航司的信心。运输及物流局局长陈美宝表示，已要求大湾区航空做好跟进善后，并在一周内提交报告，解释事件的成因、航班安排处理手法等，以防止类似事件再发生。 对于大湾区航空取消２月和３月多班航班，涉及日本、南韩等航线，运输及物流局局长陈美宝表示，昨晚得悉有关消息后已即时致电航空公司管理层，表示高度关注，并要求他们尽快提交详细报告，交代详情。 大湾区航空取消多班前往日本和韩国等地的航班。以日本米子及德岛航线最为严重，其中韩国首尔线在２月中起只有个别日子能买到机票，３月起更未有再售票。大湾区航空回应查询时指，是由于已订购的新飞机付运出现延误。运输及物流局局长陈美宝指，已知悉事件，并已致电航空公司高层表达高度关注 。据了解，涉及１至３月份超过２００班航班受影响。