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装修配对平台以资金托管运作称更准时完工测量师倡引入标签制度- RTHK @ 2024-02-23T20: 返回 新闻热点 关键词：装修 消委会 概念：家居装修投诉消委会 消委会发表有关家居装修的研究报告，包括派员以“神秘顾客”身分，调查５９间家居装修公司及１４个网上配对平台的营商手法，发现只有三分一受访家居装修公司，在提供详细报价单及进一步商讨前，会提供初步估算。研究发现，有报价单有潜在问题，包括要支付庞大的首期，例如约３８万元的装修预算，需先付四成首期，亦有报价单收费条款不清晰。 【ＮＯＷ新闻台】消委会过去７年接获逾１２００宗有关家居装修投诉，涉及逾２．７亿元，主要与服务质素、延迟完工等有关。消委会建议，制定标准报价单范本及设立认证制度。"}"); Ｎ消委会去年审视１７８间家居装修服务公司一共２２５个广告，其后以神秘顾客身分，分别向５９间家居装修公司和１４个网上配对平台索取报价，发现只有三分一公司在施工前提供详细报价和初步估算，但实际报价较估算超出最多２８％，有部分公司涉及不良销售手法或不合法规的改装，包括有商户的广告中声明“０按金”，经查询后职员话写错。 本港有２３０万个家居住所，当居所出现老化，装修的需求便庞大。不过家居装修行业良莠不齐，装修使费不菲，若消费者不慎选择不良的装修公司，便要承担后果。消委会今日（２１日）公布，由２０１７年至２０２３年，合共收到１,２０５宗家居装修的投诉，平均涉及金额为２０至３０万元，最高一宗达２７０万元，事主正考虑通过法律途径处理。 消委会透过分析涉家居装修的投诉个案、访问５０５人、与业界及持分者深度访谈等形式调查，分析消费者于家居装修中常遇问题。于认知和资料搜集阶段，消委会发现５８％受访者认为难以比较不同格式的报价单、５５％认为市面上太多良莠不齐的家居装修公司供选择。消委会亦检视２２５个广告样本，发现部分内容夸张及难以查证、提及优惠时含糊。 消委会接获的投诉主要涉及装修公司服务质素欠佳、延迟交货、价格纠纷及保养等问题，最大一宗投诉个案的金额更高达２７０万元。消委会的“神秘顾客”去年４月起接触５９间家居装修公司及１４个网上配对平台，索取了４０间装修公司的初步报价单，少过三成列明详细工序及收费，另外只有三分一公司会提供初步估算。 消委会在去年曾检视２２５个家居装修公司的广告样本，并就宣传内容及声称作跟进，又以神秘顾客身份与５９间家居装修公司及１４个网上配对平台接触，亲身体验商家的营商手法。调查发现，只有三分一家居装修公司在提供详细报价单及进一步商讨前有初步估算，有商家提供的估算跟实际报价差距达-３２％至+２８％，当中亦发现一些怀疑不良销售手法，包括诱饵式广告宣传或虚假商品说明，例如有公司网页显示有０元按金套餐，但当顾客询问是否可使用时，对方却说无此优惠。 【大纪元２０２４年０２月２２日讯】（大纪元记者杨日香港报导）家居装修易酿纠纷，过往争拗亦不绝于耳。消委会昨日发表报告，指过去７年，共接获１,２０５宗有关家居装修的投诉，总金额高达２．７亿元，每宗个案平均金额近２３万元，最高金额的投诉涉及约２００万元。单于去年，就家居装修涉及投诉总金额，更超过４,７００万元，创近年新高。 家居装修“中伏”屡见不鲜，几乎每５宗，便有１宗出事。消费者委员会在过去７年接获逾１,２００宗相关投诉，涉及近２．８亿港元，较多因为服务质素问题、延迟而投诉，最大投诉金额个案更涉及逾２７０万，但近８０％个案未能成功调解。该会“放蛇”亦发现，大部分被调查装修公司的报价格式差异大，令消费者难以货比三家，部分涉及不良营销；另有７５％公司向顾客提供不实资讯等。消委会促请港府规范业界，例如设标准报价单范本等以厘清服务细节等责任。 消委会２０１７至２０２３年接获１２０５宗家居装修投诉，涉及逾２．７亿元，大部分与服务质素延误及价格争议有关。 消委会过去７年共收到超过１２００宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达２亿７千万元。 消委会总干事黄凤娴称，家居装修投诉个案仅２２％成功调解，较消委会涉及不同范畴之整体投诉的６０％比率为低，主要因协议不清晰，“口讲无凭”，难协商解决。她指最大金额个案涉２８０万元，屋主家中装修后出现昆虫，减虫公司亦束手无策，最终发现昆虫与装修物料差及漏水问题有关，在消委会介入下装修公司最终愿意执修。 消委会在过去７年，合共收到超过１２００宗关于家居装修的投诉，这些投诉主要涉及甚么呢？消费者又可以怎样防止跌落陷阱？","ＳＥＱＵＥＮＣＥ":"２"},{"ＮＥＷＳＴＹＰＥ":"ＴＥＸＴ","ＶＡＬＵＥ":" 消委会就装修行业进行研究，包括透过访问消费者、研究投诉并以神秘顾客进行调查等，研究约６０间家居装修公司同１４个配对平台，以及超过２００个广告样本，发现有潜在虚假商品说明，以及先诱后转销售行为，亦发现公司要求庞大首期，报价单收费条款不清晰等。有个案涉款达１６０万，有关公司声称有２０年经验，但其后未能联络设计师，个案的监工被发现无住宅装修经验，装修单位亦出现漏水等工程问题。 【点新闻报道】２０１７年至２０２３年，消委会合共收到１２０５宗家居装修的投诉，每宗个案平均涉及金额接近２３万元，不少装修公司的报价单有缺漏。消委会副主席彭楚夫今日（２２日）在一电台节目表示，不少个案涉及装修合约细节及报价条款不清等，以致最终工程收费出现争拗，亦有装修公司虚报经验年资，业主找不到负责装修师傅及监工，有人涉嫌威吓手段追收款项，需报警处理。 在港买楼并非易事，之后进行家居装修亦不简单，近年便有不少有关装修“烂尾”的新闻。消费者委员会在２０１７年至２０２３年期间，共接获１,２０５宗有关家居装修服务的投诉，涉及总金额高达逾２．７亿元。消委会今日（２１日）发表有关家居装修行业的研究报告，发现只有三分之一家居装修公司会在提供详细报价单及进一步商讨前有初步估算，有商家提供的估算跟实际报价差距为达-３２％至+２８％，亦发现怀疑不良销售手法，如有公司网页显示有０元按金套餐，但实际却无此优惠等。 消委会调查研究发现，每五宗家居装修，就约有一宗出现纠纷。消委会过去七年收到约千二宗对装修公司的投诉，涉款合共近２．８亿元，主要关于服务质素、延迟完工或价格争议，五成半受访者认为业内良莠不齐。近六成人指，难以比较不同格式报价单。消委会以“神秘顾客”，接触５９间装修公司和１４间网上配对平台，取得４０份初步报价单，四成无写工程变更安排或完工日期。亦有七成半公司未评估就声称可拆墙或厨房门，怀疑提供错误法规资讯。消委会建议推行装修标准合约，设不少于七天冷静期等，以减少争拗。 消委会于去年访问了５０５位家居装修的消费者，当中５８％人表示难以比较不同报价单，有５５％人认为市面上有太多良莠不的装修公司，有５８％人担心装修公司推销手法夸张失实，有４９％人认为报价单过于简陋。而有１９％受访者曾与装修公司发生纠纷，涉及工程延误、施工质素欠佳和装修公司拒绝“执漏”等问题。 消委会在去年访问５０５名消费者及进行８个焦点小组讨论，包括５０名在之前一年曾进行家居装修的受访者。结果显示，有９３％受访者在家居装修方面的资讯来自亲戚和朋友，７９％选择家居装修公司的因素是价格和折扣，７３％考虑公司的声誉。约五成受访者担忧公司推销手法夸张失实、被逼购买昂贵的家居装修服务，以及报价单过于草率简陋。 消委会日前公布《香港家居装修行业研究报告》，指过去７年收到１２０５宗家居装修投诉。消委会干事黄凤娴昨在电台节目上称，报告显示消费者希望提供装修承办商黑名单，惟她认为“黑名单比较负面啲”；为平衡业界持续发展，可设“白名单”，为不同工程或规模的家居装修公司作认证，如涉及较大银码，当局的认证制度也会要求较大，方便消费者选择有质素的装修公司。