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| 关键词：万宗投诉 热线去年接 个案 个部门 |
| 概念：热线去年接 , 万宗投诉个案 |
| 创新科技及工业局局长孙东昨日书面回覆民建联立法会议员林琳质询时透露，政府1823热线为市民解答牵涉23个部门的查询，去年共收到逾330万宗查询和投诉... |
| 以下是今日（一月十日）在立法会会议上林琳议员的提问和创新科技及工业局局长孙东教授的书面答覆：. 问题：. 1823为市民提供一个24小时、一站式联络... |
| 创新科技及工业局局长孙东书面回覆民建联立法会议员林琳的质询时表示，政府1823热线为市民解答牵涉23个部门的查询，去年合共收到超过330万宗查询及... |
| 政府今日（10日）回覆立法会书面质询，指1823热线的客户满意程度高于政府订定的目标。在个别部门投诉方面，去年共接到约62万宗，一个民. |
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| 本材料由Sing Tao Newspapers San Francisco Ltd.代表星岛新闻集团有限公司发布，更多相关信息可从华盛顿特区司法部获得。 |
| 由2001年起设立的1823联络中心，为市民解答有关23个参与部门的服务查询，并接收市民对所有政府服务的投诉、建议和赞赏。 |
| 【独媒报导】民建联立法会议员林琳提出书面质询，关注效率促进办公室辖下的1823服务质素。创新科技及工业局书面回覆指，去年分别收到1858422宗查询... |
| 由2001年起设立的1823联络中心，为市民解答有关23个参与部门的服务查询，并接收市民对所有政府服务的投诉、建议和赞赏。 |
| 香港政府1823 热线服务一直以来未能满足12 秒内接听电话的标准，因此创新科技及工业局计划导入生成式AI 以提升服务质素。 |
