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| 关键词：万宗投诉 热线去年接 |
| 概念：热线去年接 , 万宗投诉个案 |
| 政府服务怨气大，有关政府服务的1823热线去年共接获330万宗来电，当中62万宗涉及投诉，最多投诉的部门是食物环境卫生署... |
| 以下是今日（一月十日）在立法会会议上林琳议员的提问和创新科技及工业局局长孙东教授的书面答覆：. 问题：. 1823为市民提供一个24小时、一站式联络... |
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| 由2001年起设立的1823联络中心，为市民解答有关23个参与部门的服务查询，并接收市民对所有政府服务的投诉、建议和赞赏。 |
| 香港人对于1823 热线应该不会陌生，其实政府一直有12 秒内接听电话的服务标准，不过近来一直未有达标，创新科技及工业局最近就回应质询，表示计划使用... |
| 政府今日（10日）回覆立法会书面质询，指1823热线的客户满意程度高于政府订定的目标。在个别部门投诉方面，去年共接到约62万宗，一个民. |
| 本材料由Sing Tao Newspapers San Francisco Ltd.代表星岛新闻集团有限公司发布，更多相关信息可从华盛顿特区司法部获得。 |
| 由2001年起设立的1823联络中心，为市民解答有关23个参与部门的服务查询，并接收市民对所有政府服务的投诉、建议和赞赏。 |
| 香港政府1823 热线服务一直以来未能满足12 秒内接听电话的标准，因此创新科技及工业局计划导入生成式AI 以提升服务质素。 |
| 【独媒报导】民建联立法会议员林琳提出书面质询，关注效率促进办公室辖下的1823服务质素。创新科技及工业局书面回覆指，去年分别收到1858422宗查询... |
