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新闻热点 即时新闻- 港股直击- 【异动股】国泰扬近5% 推优化措施改善服务- 信报网站hkej.com @ 2023-06-21T08: 返回 新闻热点 关键词：国泰 服务 概念：国泰内地招聘空服 , 普通话服务下月招聘内地机舱服务员 【明报专讯】国泰空中服务员涉歧视事件爆发后，国泰成立由行政总裁林绍波领导的跨部门工作小组全面检讨。林绍波昨向全体员工发信称检讨工作仍在进行，但未来数月将推出数项优化措施，包括７月起在内地招聘机舱服务员，并向所有机舱服务员提供新增的“服务文化培训”。国泰亦会新增津贴，若机舱服务员能使用多于一种亚洲地区语言，每月可获额外津贴，机舱服务员名牌上亦将清晰显示可提供服务的语言。 （香港文汇报记者 文森）国泰空姐歧视非英语乘客的录音早前流出后，引发海内外华人强烈批评，国泰航空行政总裁林绍波多次公开致歉，并承诺亲自领导特别工作小组，全面改善国泰服务素质。事隔三周，林绍波昨日发出内部通告，推出系列优化措施，包括对空中服务员新增培训内容；扩大普通话服务的范围、８月起往返内地航班增加普通话机舱广播；以及在内地进行招聘等。据悉，空服人员若能使用多于一种亚洲地区语言（包括普通话、广东话、日语等），８月起每月获额外４００元至８００元津贴。 他又指，机舱服务员名牌上将清晰显示可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言；机舱服务员如能使用多于１种亚洲地区语言，更可每月获新增津贴。他又提到，考虑到讲普通话的顾客日增，国泰计划下月启动在内地招聘机舱服务员，进一步扩大普通话服务团队，但强调机舱服务员团队仍以香港员工为主。他续指，国泰自下月起会为机舱服务员团队，就以客为先的服务文化，提供一项新增培训。 国泰航空早前卷入歧视内地旅客风波，３名空中服务员因而被解雇。国泰航空行政总裁林绍波昨向员工发信，宣布６项新措施改善普通话服务，包括７月起到内地招聘空中服务员，扩大普通话服务团队，８月起确保往返内地航班

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