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新闻热点 国泰破天荒内地招聘空姐空少 @ 2023-06-20T08: 返回 新闻热点 关键词：国泰 服务 内地 概念：普通话服务下月起内地招聘机舱服务员 林绍波表示，考虑到讲普通话的顾客日渐增加，集团须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班，增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于８月起均有普通话机舱广播。至于机舱服务员的名牌将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言；如果能使用多于一种亚洲地区语言，可每月获得新增津贴。 上月国泰航空爆出机舱服务员涉嫌歧视风波后，国泰行政总裁林绍波亲领小组研究改善措施。林绍波昨公布具体措施，包括国泰将扩大普通话服务范围，确保往返内地航班８月起均有普通话广播，亦将重启招聘内地机舱服务员。有工会代表相信，国泰增聘操普通话机舱服务员后能改善集团形象，相信招聘难度不大。 国泰航空 （００２９３）５月因“毛毯风波”而解雇３名机舱服务员，国泰航空行政总裁林绍波宣布成立领导跨部门工作小组检讨服务水平。林绍波今早向国泰航空全体员工发内部通讯，宣布７月将启动内地招聘机舱服务员，并会提升国泰服务文化培训、扩大普通话服务的范围，令国泰航空每班往返内地的航班于８月起均有普通话机舱广播。 国泰航空早前卷入歧视内地旅客风波，３名空中服务员因而被解雇。国泰航空行政总裁林绍波昨向员工发信，宣布６项新措施改善普通话服务，包括７月起到内地招聘空中服务员，扩大普通话服务团队，８月起确保往返内地航班 林绍波说，国泰将于内地招聘机舱服务员。随着讲普通话的顾客不断增加，国泰一直在计划于疫情后在内地招聘机舱服务员。国泰计划于７月启动在内地招聘机舱服务员的项目，进一步扩大普通话服务团队，促使机组人员更加多元化。他提到，作为以港为家的国际航空公司，机舱服务员团队仍会以中国香港员工为主，同时，配合整体顾客需求，从香港以外的地区进行招聘。 林绍波说, 下月起会为机舱服务员提供一项新增培训, 提升服务文化, 考虑到讲普通话的顾客日渐增加, 会扩大普通话服务范围, 优先在往返中国内地的航班, 增加讲普通话的机舱服务员, 再逐步扩展至其他航班, 确保每班往返内地的航班在８月起, 都有普通话机舱广播, 机舱服务员的名牌将清晰显示可提供服务的语言, 如能使用多于一种亚洲地区语言, 可每月获得新增设的津贴, 国泰计划下月起在中国内地招聘机舱服务员, 促使机组人员更加多元化, 但机舱服务员团队仍会以香港员工为主． 林绍波表示，自７月起，国泰会为机舱服务员团队就以客为先的服务文化提供一项新增培训，旨在让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、贴心的服务，并巩固国泰多元包容的文化。这项新增且持续进行的服务文化培训，将配合入职、晋升及推出新服务等现有培训，需要所有机舱服务员参与，并会进一步将相关培训延伸至其他顾客服务团队。 行政总裁林绍波向全体员工发内部通讯，指会为机舱服务员增设服务文化培训，配合现有培训，所有机舱服务员均须参与，并会扩大普通话服务，优先在往返内地的航班增加说普通话机舱服务员，其后逐步扩至其他航班。 国泰航空拟招聘内地空中服务员，有学者分析指，航空公司过去亦有聘请境外员工的做法，相信内地空中服务员只会集中服务往来两地的航班。学者又指，航空公司如过度聘请境外空中服务员，易影响人手调配的稳定，相信国泰

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