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国泰“毛毯事件”后提方案扩机舱普通话服务内地招聘空服 @ 2023-06-19T20: 返回 新闻热点 关键词：国泰 服务 概念：国泰航空机舱服务员 , 机舱普通话服务内地招聘空服 林绍波表示，考虑到讲普通话的顾客日渐增加，集团须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班，增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于８月起均有普通话机舱广播。至于机舱服务员的名牌将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言；如果能使用多于一种亚洲地区语言，可每月获得新增津贴。 【时报-台北电】据《北京商报》报导，国泰航空行政总裁林绍波今天（６月１９日）发布致员工信，公布“毛毯门”事件改善方案，其中包括提升服务文化培训，扩大普通话服务的范围，招聘中国大陆籍机舱服务员等三方面。 具体来看，自７月起，国泰航空将会为机舱服务员团队新增一项以客为先的服务文化培训，目的让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、贴心的服务，巩固多元包容的文化。据悉，该项新增且持续进行的服务文化培训，将配合入职、晋升及推出新服务等现有培训，需要所有机舱服务员参与，国泰航空会进一步将相关培训延伸至其他顾客服务团队。 针对扩大普通话服务范围，国泰航空行政总裁致员工信中还提到，会优先在往返中国大陆的航班，增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返中国大陆的航班于８月起均有普通话机舱广播。机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言。机舱服务员如能使用多于一种亚洲地区语言，可每月获得新增设的津贴。 此外，国泰航空还计划于７月启动在中国大陆招聘机舱服务员，进一步扩大普通话服务团队。国泰航空方面表示，作为以港为家的国际航空公司，国泰航空机舱服务员团 国泰航空 （００２９３）５月因“毛毯风波”而解雇３名机舱服务员，国泰航空行政总裁林绍波宣布成立领导跨部门工作小组检讨服务水平。林绍波今早向国泰航空全体员工发内部通讯，宣布７月将启动内地招聘机舱服务员，并会提升国泰服务文化培训、扩大普通话服务的范围，令国泰航空每班往返内地的航班于８月起均有普通话机舱广播。 国泰航空指出，作为以港为家的国际航空公司，国泰航空机舱服务员团队仍会以“中国香港”员工为主，同时配合整体顾客需求，从中国香港以外的地区进行招聘。多名大陆网友早前在国泰航空官方微博留言称，国泰航空歧视陆客已非第一次发生。（中新社） 林绍波说，国泰将于内地招聘机舱服务员。随着讲普通话的顾客不断增加，国泰一直在计划于疫情后在内地招聘机舱服务员。国泰计划于７月启动在内地招聘机舱服务员的项目，进一步扩大普通话服务团队，促使机组人员更加多元化。他提到，作为以港为家的国际航空公司，机舱服务员团队仍会以中国香港员工为主，同时，配合整体顾客需求，从香港以外的地区进行招聘。 【ＮＯＷ新闻台】国泰航空指，七月开始在内地招聘机舱服务员，扩大普通话服务团队。 【ＮＯＷ财经台】早前，国泰航空(００２９３)有机舱服务员涉歧视非英语乘客，集团提出多项优化措施，包括扩大普通话服务，以及在内地招聘机舱服务员。 林绍波说, 下月起会为机舱服务员提供一项新增培训, 提升服务文化, 考虑到讲普通话的顾客日渐增加, 会扩大普通话服务范围, 优先在往返中国内地的航班, 增加讲普通话的机舱服务员, 再逐步扩展至其他航班, 确保每班往返内地的航班在８月起, 都有普通话机舱广播, 机舱服务员的名牌将清晰显示可提供服务的语言, 如能使用多于一种亚洲地区语言, 可每月获得新增设的津贴, 国泰计划下月起在中国内地招聘机舱服务员, 促使机组人员更加多元化, 但机舱服务员团队仍会以香港员工为主． 国泰航空较早前卷入歧视普通话乘客的风波，事后公司解雇涉事空服员。国泰行政总裁林绍波今早（１９日）向全体员工发内部通讯，提到会从三个方法改善服务，包括下月起于中国内地招聘机舱服务员。 【彭博】-- 国泰航空执行长周一表示，公司将从内地招聘更多机舱服务员，并扩大机舱服务团队的普通话服务范围。在不到一个月前，国泰航空解雇被指歧视非英语乘客的三名空中服务员。 国泰：扩大机舱普通话服务 下月起内地招聘机舱服务员 国泰航空加人工 机舱服务员７月起加薪３％至８％ 新入职月薪达两万 新京报贝壳财经讯 ６月１９日，国泰航空行政总裁林绍波发布致员工信，公布国泰航空将针对如何为来自不同背景的顾客，提供专业且一致的优质服务，落实并实施多项优化措施。林绍波表示，为进一步提升服务水准，国泰航空将于未来数月持续落实多项优化措施，包括提升服务文化培训、扩大普通话服务的范围，以及于中国内地招聘机舱服务员。 本港航空业逐步复苏，国泰航空昨宣布，继今年初上调底薪及飞行时数薪金３．３％，及在２月新增外站即日往返津贴后，今年７月起将进一步提高飞行时数薪金，机舱服务员于月内完成基本值勤飞行安排后，每月总收入可提高３％至８％，估计新入职的机舱服务员平均总月入，将可从约１．７万港元提高至２万元。