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国泰涉歧视风波｜工会对事件深表遗憾促公司正视问题根重建士气 @ 2023-05-24T20: 返回 新闻热点 关键词：国泰 歧视 概念：国泰航空空中服务员歧视非英语乘客 香港国泰航空卷入“歧视”大陆人风波，有内地乘客投诉，指国泰空中服务员“歧视”非英语乘客，事件在内地网上平台引起很大回响，国泰至少四度就事件致歉，并仅用一日时间就极速完成调查，解雇３名涉事空中服务员。国泰工会对内部员工发信，表示“对众多不实指控感痛心”。有国泰员工认为，事件是“以言入罪”。 国泰空姐歧视风波 国泰 内地客 英语 国际语言 歧视 近日有内地网民在社交平台指控国泰（２９３）空姐歧视不会说英语的中国乘客，并持录音向国泰作出实名举报。国泰昨晚（２２日）发声明致歉后遭内地网民讨伐，最新再发声明指，已经暂停有关空中服务员的飞行任务，即时展开内部调查，将于三日内公布处理结果。 她又爆料称，国泰从不在内地招聘乘务员。该网民表示，自己是国泰航空唯一一批内地空姐。大学毕业后，因其就读的中国民航大学与国泰航空有合作项目，可以送毕业生去国泰实习工作一年，所以她在２００８至２００９年间入职国泰成为一名空服员。她并在帖文上载多张自己身着国泰空姐制服的照片，证明自己的确曾在国泰航空就职。 事件在内地引发广大讨论，许多网民则在小红书、微博分享过去搭乘国泰，说中英文得到截然不同待遇、讲普通话被歧视的情况。许多网民分享，自己用普通话跟空服员沟通，空服员不是假装没听到，就是不耐烦，更有网民指控国泰空姐歧视内地旅客。 事件后来在网络上不断发酵，有不少内地网民也表示曾遭受到类似的歧视，“一上来跟我讲粤语，我跟她说英语，我有备而来知道讲普通话会被歧视。结果她英语不流利，听不懂我说的，然后和我改说普通话。很多空姐其实英语很差，会的就那几句，其他的她们听不懂”、“以后我们坐国泰都说ＣＡＲＰＥＴ”、“所以我回国从来都不坐国泰，我是广东人会讲粤语，我也不坐。国泰出了名的歧视内地人”、“那口音还有空嘲笑别人 哈哈哈”。 近日，内地有网民在网上指控国泰航空的空中服务员歧视非英语乘客。涉事的３１秒录音曝光，显示有空姐嘲讽乘客将“ＢＬＡＮＫＥＴ”（毛毯）误说成“ＣＡＲＰＥＴ”（地毯）。周一（２２日）晚，国泰航空发布声明，表示会进行严肃调查处理，并致歉。 日前，有内地网民于社交平台小红书分享国泰有空中服务员言谈间涉嫌歧视非英语乘客的经历，上传从空服员茶水间偷录的录音佐证，并向国泰作出投诉。国泰航空官方微博发声明指，已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。 文章强调，香港是中国的香港，香港的发展离不开国家和内地的支持，内地游客是香港服务业的衣食父母之一，内地发展也早已超出一些井底之蛙的眼界，无论从哪个角度，香港人歧视说普通话的内地人，都是绝不应该也决不允许发生的事。国泰航空不能只是道歉，而应反躬自省，重拳整顿，建章立制，从根子上解决问题。 国泰空姐歧视风波｜内地客指歧视非英语旅客 国泰：已解雇３名涉事空服员 (更新) 《人民日报》海外版旗下侠客岛发文直言，“国泰航空不能只是每次道歉，而应重拳整顿，建章立制，从根子上刹停歪风。”文章同时写道，一个在全世界有业务的航空公司对乘客抱有地域性歧视，只能暴露公司的业务素质之低，暴露部分人的国族认同偏差、心理扭曲以及文化和专业素养之低。香港是中国的香港，香港的发展离不开国家和内地的支持，内地游客是香港服务业的衣食父母之一，内地之发展也早已超出一些井底之蛙的眼界，无论从哪个角度，员工歧视说普通话的内地人，都是绝不应该发生的事。 国泰空姐被指歧视非内地客。资料图片 有内地网民日前指控国泰航空空中服务员歧视非英语乘客，更有空中服务员抱怨有乘客“听不懂人话”，批评相关员工对旅客缺乏基本尊重。国泰航空发表声明回应，对旅客的不愉快经历深表歉意，强调高度重视事件，将严肃调查处理，重申致力于为旅客提供高品质的服务。 有国泰乘客在内地社交媒体小红书发文投诉，指今个月２１日在一班由成都飞往香港的客机上，有空中服务员歧视内地乘客，包括抱怨内地乘客不能说出毛毯的英文＂ＢＬＡＮＫＥＴ＂，就不会提供毛毯。国泰航空昨日（２２日）回应，对有关乘客的待遇感到抱歉，今日（２３日）更指会即时调查事件，三日内公布结果，又会暂停涉事空中服务员的职务。 有内地网民在社交媒体“小红书”发帖文，批评国泰航空（０２９３）的空中服务员歧视非英语乘客。国泰前日及昨午在微博两度致歉，并依公司规章制度解雇３名涉事机舱服务员。行政长官李家超批评，涉事国泰机组人员不尊重乘客，言行恶劣，伤害内地同胞感情，感到痛心和失望。 国泰航空空中服务员被指歧视非英语乘客事件发生后，国泰航空迅即３度发出声明作出回应，周二（２３日）晚出上指已完成针对事件的调查，已对３名涉事的空中服务员予以解聘。但事件继续发酵，多名国泰航空乘客群起指出，有国泰的空服员对内地老人都只说英文不讲普通话，他们“对国人冷漠、对白人热情”，“已经习惯国泰空乘（空服员）的冷漠”。 前日（２１日），国泰航空一班由成都飞香港的ＣＸ９８７航班上，涉嫌有空中服务员歧视机上内地乘客语言水平，结果被乘客投诉，掀起轩然大波，国泰事后道歉。对此，《环球时报》前任总编辑胡锡进周二（２３日）评论指，部分国泰员工对内地乘客的态度确实很成问题，并建议非广东地区的乘客以后坐国泰时都只讲普通话。