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国泰空乘涉歧视｜林世雄：严重违背香港优良待客之道- 香港- 香港文汇网 @ 2023-05-24T08: 返回 新闻热点 关键词：国泰 歧视 概念：国泰航空空服员歧视非英语乘客 事件由乘搭同一班航机的乘客在小红书发帖揭发，提到他的机票是国泰大湾区赠票，即政府“你好，香港 ”计划下吸引旅客的免费机票。据该乘客指，航班起飞后，有长者带小朋友去洗手间，空姐用广东话广播“安全信号灯还未熄灭，请回到座位”，之后她听到该名空姐向同僚表示“他们听不懂人话啦”。该网民称，不理解为何工作人员要对不讲英语及广东话的乘客有如此大的恶意，连对旅客的基本尊重也做不到，“请问这就是你们（国泰航空）培训的员工素质？” 国泰航空有空中服务员涉歧视非英语乘客风波继续发酵，国泰航空两度发声明道歉，并暂停涉事员工飞行任务，国泰今晚（２３日）公布经调查后，即时解雇涉事的三名空姐。行政总裁林绍波发表声明，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 内地有网民实名举报国泰航空空中服务员歧视非英语乘客，指事发在周日(２１日)从四川省成都市飞往香港的ＣＸ９８７航班，投诉人称有空中服务员抱怨有乘客“听不懂人话”。国泰航空发表声明回应，对旅客的不愉快经历深表歉意，强调高度重视事件，将严肃调查处理，重申致力于为旅客提供高品质的服务。国泰今日(２３日)就事件再次致歉，即时展开内部调查，并会于３日内公布处理结果，至晚上再发声明表示已解雇３名涉事空中服务员。 国泰解雇三名涉歧视事件空姐 林绍波：全面检讨工作流程 早前有网民实名举报国泰航空有空中服务员歧视非英语乘客，国泰航空其后发声明指，知悉有关旅客有不愉快经历，对此深表歉意，强调高度重视事件，即时展开内部调查，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，并会于３日内公布处理结果。 香港国泰航空空服员被指歧视非英语乘客，事件即时发酵，不但被大陆网友狠批，连官媒《人民日报》海外版、《北京日报》等纷纷发文批评，认为国泰不能单单道歉了事，应该重拳整顿。 事件后来在网络上不断发酵，有不少内地网民也表示曾遭受到类似的歧视，“一上来跟我讲粤语，我跟她说英语，我有备而来知道讲普通话会被歧视。结果她英语不流利，听不懂我说的，然后和我改说普通话。很多空姐其实英语很差，会的就那几句，其他的她们听不懂”、“以后我们坐国泰都说ＣＡＲＰＥＴ”、“所以我回国从来都不坐国泰，我是广东人会讲粤语，我也不坐。国泰出了名的歧视内地人”、“那口音还有空嘲笑别人 哈哈哈”。 内地有网民指控国泰航空的空中服务员歧视非英语乘客。涉事３１秒录音曝光，显示有空姐嘲讽乘客将“ＢＬＡＮＫＥＴ”（毛毯）误说成“ＣＡＲＰＥＴ”（地毯）。该事件也登上微博热搜，许多网民分享自己在国泰航空上遭遇歧视经验，引发舆论争议， 前日（２１日），国泰航空一班由成都飞香港的ＣＸ９８７航班上，涉嫌有空中服务员歧视机上内地乘客语言水平，结果被乘客投诉，掀起轩然大波，国泰事后道歉。对此，《环球时报》前任总编辑胡锡进周二（２３日）评论指，部分国泰员工对内地乘客的态度确实很成问题，并建议非广东地区的乘客以后坐国泰时都只讲普通话。 香港是好客之都，待客态度尤其重要。近日有乘客投诉国泰空中服务员涉嫌歧视非英语乘客，包括用英语说：“如果（乘客）不会说‘毛毯’（的英文），就不会获发‘毛毯’”，事件昨日在网上引发强烈回响，国泰航空昨晚公布调查结果，即时解雇涉事的三名空姐，并向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 有国泰乘客在内地社交媒体小红书发文投诉，指今个月２１日在一班由成都飞往香港的客机上，有空中服务员歧视内地乘客，包括抱怨内地乘客不能说出毛毯的英文＂ＢＬＡＮＫＥＴ＂，就不会提供毛毯。国泰航空昨日（２２日）回应，对有关乘客的待遇感到抱歉，今日（２３日）更指会即时调查事件，三日内公布结果，又会暂停涉事空中服务员的职务。 国泰空姐歧视风波｜内地客指歧视非英语旅客 国泰：已解雇３名涉事空服员 (更新) 国泰航空 （００２９３）被内地乘客批评歧视非英语乘客，引发官媒加入批评。有内地网民在社交平台“小红书”上载图片，指自己乘坐成都往香港的国泰航空ＣＸ９８７航班时，听到国泰航空空中服务员对话，对谈中埋怨乘客将“ＢＬＡＮＫＥＴ（毛毯）”误说成“ＣＡＲＰＥＴ （地毯）”，并称不会说“ＢＬＡＮＫＥＴ”就不能获得毛毯（详见文末）。 国泰航空有限公司（ＣＡＴＨＡＹ ＰＡＣＩＦＩＣ ＡＩＲＷＡＹＳ）创办于１９４６年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。有民众发帖举报国泰航空歧视非英语乘客，国泰航空发布声明紧急致歉，并表示将严肃调查处理。（取材自微博） 日前，有网友在网络平台爆料称国泰航空空乘歧视非英语乘客，指空乘人员在飞行过程中，不断嘲讽、讥笑那些不会说“毛毯”、“地毯”等单词的旅客。国泰航空官微因此连发两则道歉声明，但仍遭到中共官媒的狂轰。国泰航空２３日晚间三度道歉，并宣布解雇三名空姐。 近日有内地网民在社交平台指控国泰（２９３）空姐歧视不会说英语的中国乘客，并持录音向国泰作出实名举报。国泰昨晚（ 实名举报｜空姐涉歧视不懂英语乘客 国泰严肃调查 内地网民：装得像第一次的样子