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国泰航空员工遭内地网民指控歧视非英语乘客 公司：严肃调查 @ 2023-05-24T00: 返回 新闻热点 关键词：国泰 歧视 概念：国泰航空空服员歧视非英语乘客 国泰航空有空中服务员涉歧视非英语乘客风波继续发酵，国泰航空两度发声明道歉，并暂停涉事员工飞行任务，国泰今晚（２３日）公布经调查后，即时解雇涉事的三名空姐。行政总裁林绍波发表声明，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 事件由乘搭同一班航机的乘客在小红书发帖揭发，提到他的机票是国泰大湾区赠票，即政府“你好，香港 ”计划下吸引旅客的免费机票。据该乘客指，航班起飞后，有长者带小朋友去洗手间，空姐用广东话广播“安全信号灯还未熄灭，请回到座位”，之后她听到该名空姐向同僚表示“他们听不懂人话啦”。该网民称，不理解为何工作人员要对不讲英语及广东话的乘客有如此大的恶意，连对旅客的基本尊重也做不到，“请问这就是你们（国泰航空）培训的员工素质？” 内地有网民实名举报国泰航空空中服务员歧视非英语乘客，指事发在周日(２１日)从四川省成都市飞往香港的ＣＸ９８７航班，投诉人称有空中服务员抱怨有乘客“听不懂人话”。国泰航空发表声明回应，对旅客的不愉快经历深表歉意，强调高度重视事件，将严肃调查处理，重申致力于为旅客提供高品质的服务。国泰今日(２３日)就事件再次致歉，即时展开内部调查，并会于３日内公布处理结果，至晚上再发声明表示已解雇３名涉事空中服务员。 昨晚（２２日）国泰航空发布声明，指已知悉有关旅客在ＣＸ９８７航班上的不愉快经历，公司对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。公司已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。“在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意”。惟网民对国泰航空的道歉声明不买帐，继续留言怒轰歧视行为，更要求涉事空姐出面道歉，称“ＳＨＯＷ ＵＳ ＴＨＥ ＢＬＡＮＫＥＴ ＱＵＥＥＮ”，讥国泰航空”ＣＡＴＨＡＹ ＰＡＣＩＦＩＣ”应改名为”ＣＡＲＰＥＴ ＰＡＣＩＦＩＣ”。 内地有网民指控国泰航空的空中服务员歧视非英语乘客。涉事的３１秒录音曝光，显示有空姐嘲讽乘客将“ＢＬＡＮＫＥＴ”（毛毯）误说成“ＣＡＲＰＥＴ”（地毯）。周一（２２日）晚，国泰航空发布声明，表示会进行严肃调查处理，并致歉。 早前有网民实名举报国泰航空有空中服务员歧视非英语乘客，国泰航空其后发声明指，知悉有关旅客有不愉快经历，对此深表歉意，强调高度重视事件，即时展开内部调查，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，并会于３日内公布处理结果。 一名自称持国泰航空大湾区赠票的乘客，昨日在社交网站小红书以“实名举报国泰航空歧视非英语乘客”发文，该乘客指，周日（２１ 日）搭国泰航空ＣＸ９８７ 航班由成都飞往香港期间，在后排不断听见空中服务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客，并上传录音。国泰航空昨（２２ 日）深夜在微博发声明，指知悉有关旅客的不愉快经历，对此深表歉意，强调高度重视事件，将严肃调查处理。 有内地旅客公开一段录音，指控国泰航空空服员歧视非英语旅客，国泰航空致歉并解雇三名空服。官媒《人民日报》旗下媒体则发表评论指应重拳整顿。 前日（２１日），国泰航空一班由成都飞香港的ＣＸ９８７航班上，涉嫌有空中服务员歧视机上内地乘客语言水平，结果被乘客投诉，掀起轩然大波，国泰事后道歉。对此，《环球时报》前任总编辑胡锡进周二（２３日）评论指，部分国泰员工对内地乘客的态度确实很成问题，并建议非广东地区的乘客以后坐国泰时都只讲普通话。 国泰航空 （００２９３）被内地乘客批评歧视非英语乘客，引发官媒加入批评。有内地网民在社交平台“小红书”上载图片，指自己乘坐成都往香港的国泰航空ＣＸ９８７航班时，听到国泰航空空中服务员对话，对谈中埋怨乘客将“ＢＬＡＮＫＥＴ（毛毯）”误说成“ＣＡＲＰＥＴ （地毯）”，并称不会说“ＢＬＡＮＫＥＴ”就不能获得毛毯（详见文末）。 该国泰航空乘客文章和录音引发了网友的广泛关注和愤怒，也有不少网友发帖讲述了自己乘坐国泰航空时遇到的歧视。一位来自北京的刘姓乘客在刚搭乘国泰航空赴泰国后表示，自己是旅游业者，经常从香港中转，大部分时间都选择国泰航班，“可能因为我基本坐的是商务舱，其实几乎没有遇到特别夸张的歧视问题，而且我都是坚持用普通话回覆，只有一次是一个看着完全是中国人的样子却跟我说英文，我就说，换一个会讲国语的来服务。” 国泰航空服务人员歧视内地乘客的消息不是孤例，多年来时有耳闻。比如，有乘客表明自己是内地游客后，国泰航空空姐的态度立即从微笑服务变成冷漠以对；有空姐全程用英语、粤语与乘客交流，假装自己听不懂普通话；还有内地游客在登机排队时，被国泰地勤人员故意叫出队伍，进行额外检查…… 国泰涉歧视风波│国泰航空两发声明回应：涉事空姐停职 一名内地乘客在小红书发文投诉,指有国泰航空(００２９３)空中服务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客,国泰就事件两度致歉。《人民日报》海外版官方微博“侠客岛”发表评论,指这种新闻发生在香港回归祖国２５年多后、香港局势由乱转治已３年的２０２３年,尤为震惊。不过,文章认为国泰不能代表香港,香港正日益重视普通话,崇拜英语而看不起普通话的逆流,势必将湮灭于历史大潮。文章批评国泰母公司有英资背景,其公司文化似乎保留某种崇拜洋人、看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感,强调内地游客是香港服务业的衣食父母之一,内地发展也早已超出一些井底之蛙的眼界。评论指出,一个在全世界有业务的航空公司对乘客抱有地域性歧视,只能暴露公司的业务素质之低及部分人的国族认同偏差、心理扭曲以及文化和专业素养之低,强调国泰不能只是每次道歉,而应重拳整顿,建章立制,从根子上刹停歪风。 (ＢＣ)#国泰 #小红书 近日有内地网民在社交平台指控国泰（２９３）空姐歧视不会说英语的中国乘客，并持录音向国泰作出实名举报。国泰昨晚（