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实名举报｜空姐涉歧视不懂英语乘客 国泰严肃调查 内地网民：装得像第一次的样子 @ 2023-05-23T20: 返回 新闻热点 关键词：国泰 歧视 概念：内地网民 , 国泰航空空服员歧视非英语乘客 有网友近日在社交平台指控国泰航空空服员歧视不会说英语的乘客，引发不少大陆民众附和过去也曾有类似经验。为此，国泰航空２２日晚间于微博发表声明强调“深表歉意”。但声明不仅引来众多网友在下方留言炮轰国泰航空，一些大陆网友还上网分享过去搭乘国泰航空的不愉快经验。 昨晚（２２日）国泰航空发布声明，指已知悉有关旅客在ＣＸ９８７航班上的不愉快经历，公司对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。公司已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。“在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意”。惟网民对国泰航空的道歉声明不买帐，继续留言怒轰歧视行为，更要求涉事空姐出面道歉，称“ＳＨＯＷ ＵＳ ＴＨＥ ＢＬＡＮＫＥＴ ＱＵＥＥＮ”，讥国泰航空”ＣＡＴＨＡＹ ＰＡＣＩＦＩＣ”应改名为”ＣＡＲＰＥＴ ＰＡＣＩＦＩＣ”。 有网民实名举报国泰航空空中服务员歧视非英语乘客，指事发在周日（２１日）从四川省成都市飞往香港的ＣＸ９８７航班，投诉人称有空中服务员抱怨有乘客“听不懂人话”。国泰航空发表声明回应，对旅客的不愉快经历深表歉意，强调高度重视事件，将严肃调查处理，重申致力于为旅客提供高品质的服务。国泰周二（２３日）表示，已暂停有关空中服务员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于３日内公布处理结果。 有内地网民于社交媒体投诉，质疑有国泰空服员歧视内地乘客不黯英语及粤语，国泰航空就事件两度发声明致歉，并已将涉事员工停职。实政圆桌立法会议员田北辰今日（２３日）批评：“有证据就即炒啦！”他认为，营运内地航班需熟悉两文三语，是次事件绝对影响香港、国泰形象，“畀钱你仲要受气，我都唔接受啦”。他续指，内地市场达１４亿人口，国泰需认真调查事件，以免被内地杯葛。 国泰航空 （００２９３）被内地乘客批评歧视非英语乘客，引发官媒加入批评。有内地网民在社交平台“小红书”上载图片，指自己乘坐成都往香港的国泰航空ＣＸ９８７航班时，听到国泰航空空中服务员对话，对谈中埋怨乘客将“ＢＬＡＮＫＥＴ（毛毯）”误说成“ＣＡＲＰＥＴ （地毯）”，并称不会说“ＢＬＡＮＫＥＴ”就不能获得毛毯（详见文末）。 综合明报及香港０１等港媒报导，有中国乘客２２日在其社交媒体“小红书”以“实名举报国泰航空歧视非英语乘客”为题发文，指他的机票是国泰航空大湾区赠票，２１日乘搭国泰ＣＸ９８７航班由成都飞往香港。 近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。 《经济通通讯社２３日专讯》早前有网民实名举报国泰航空(００２９３)有空中服务员涉嫌歧视非英语乘客,国泰航空(００２９３)昨日发声明致歉后,仍未平息风波,公司今日在微博再发道歉声明,称高度重视事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况,并已暂停有关空中服务员的飞行任务,即时展开内部调查,且会在３天内公布处理结果。 有国泰乘客在内地社交媒体小红书发文投诉，指今个月２１日在一班由成都飞往香港的客机上，有空中服务员歧视内地乘客，包括抱怨内地乘客不能说出毛毯的英文＂ＢＬＡＮＫＥＴ＂，就不会提供毛毯。国泰航空昨日（２２日）回应，对有关乘客的待遇感到抱歉，今日（２３日）更指会即时调查事件，三日内公布结果，又会暂停涉事空中服务员的职务。 该网友还称，坐在他前排的乘客在尝试用英文询问空服员如何填写入境卡时，同样得到了“无比不耐烦”的回答。事发后引起大陆网友讨论，对话录音档也被流出，导致国泰航空于２２日深夜，紧急在微博发布道歉声明，不料不只没有灭火，文章下方还出现更多大陆网友留言抨击，有人说“高度重视？你们这个问题你知道已经是普遍存在的吗？歧视问题，你们真好意思说得出口。”国泰航空２３日发布的第二次道歉声明。取自微博国泰航空第一次的道歉声明不仅未灭火，文章下方还引来更多中国大陆网友的留言批评。（截图自国泰航空微博） 近日有大陆网友在微博发文，举报国泰航空空服员歧视不会说英语和粤语的旅客，空服员提到“ＩＦ ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＳＰＥＡＫ ＢＬＡＮＫＥＴ ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＨＡＶＥ ＩＴ”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯），消息曝光后，５月２２日，国泰航空紧急发声明致歉，今日（２３日）再次郑重道歉，称目前已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并于三日内公布处理结果。 国泰涉歧视风波│国泰航空两发声明回应：涉事空姐停职 当歧视在国泰航空成为普遍现象，很多乘客也表示会&ＬＤＱＵＯ;用脚投票&ＲＤＱＵＯ;，在购买机票时选择其他航空公司的航班。面对这种市场的反馈，国泰航空有必要深刻反思：是否在员工培训、内部规范、反歧视教育等方面存在短板？有没有真正重视游客受到不公正待遇？这么多年为甚么问题还没有改进？ 【１５：５０】【国泰航空】内地客小红书投诉空中服务员歧视非英语客人 国泰再致歉、三日内公布处理结果