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新闻热点 空服员歧视非英语乘客？ 国泰航空火速致歉 @ 2023-05-23T12: 返回 新闻热点 关键词：国泰 歧视 英语 概念：将严肃调查处理 , 举报空服员涉歧视非英语乘客国泰致歉 网民在社交平台发帖称，其于周日（２１日）搭乘国泰航空ＣＸ９８７航班，由四川成都飞往香港，座位刚好在最后一排空服员准备餐食及休息之处。据他描述，飞行期间，空服员不间断使用英语、粤语抱怨乘客，称“ＩＦ ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＳＰＥＡＫ ＢＬＡＮＫＥＴ, ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＨＡＶＥ ＩＴ”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“ＣＡＲＰＥＴ ＩＳ ＯＮ ＴＨＥ ＦＬＯＯＲ”（地毯是在地上）等。 有网民实名举报国泰航空空中服务员歧视非英语乘客，指事发在周日（２１日）从四川省成都市飞往香港的ＣＸ９８７航班，投诉人称有空中服务员抱怨有乘客“听不懂人话”。国泰航空发表声明回应，对旅客的不愉快经历深表歉意，强调高度重视事件，将严肃调查处理，重申致力于为旅客提供高品质的服务。 据此前消息，近日，有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空服员歧视非英语旅客。该网友称，其于２０２３年５月２１日搭乘国泰航空ＣＸ９８７航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“ＩＦ ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＳＰＥＡＫ ＢＬＡＮＫＥＴ ＹＯＵ ＣＡＮＮＯＴ ＨＡＶＥ ＩＴ”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“ＣＡＲＰＥＴ ＩＳ ＯＮ ＴＨＥ ＦＬＯＯＲ” （地毯是在地上）……。该网友称，“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’空服员拿毛毯，结果反被取笑。”位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空服员如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。 香港国泰航空一空服人员被举报涉嫌歧视非英语乘客，国泰航空对此致歉，并表示将严肃调查处理。 有人近日在社交平台指国泰航空空服员歧视不会说英语的乘客，引发不少中国民众附和过去也曾有类似经验。为此，国泰航空２２日晚间于微博发表声明强调“深表歉意”。但声明引来众多网民在下方留言炮轰国泰航空。 更多报导：国泰空服员：“不会英文就不配拿毛毯” 歧视陆客遭炮轰

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