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消委会｜研究指业主月花7.4%收入付物业管理费五成投诉不满收费 @ 2023-05-05T04: 返回新闻热点

关键词：消委会业主管理费

概念：住宅物业管理费研究

消委会今日发表“创优增值 – 提升香港物业管理费的透明度和管治”的研究，范围包括研究多份文件，检视２４９份公契、２份法定声明和５０份售楼说明书（２０１９年１２月至２０２１年１２月），分析３０个物业发展项目的销售资料；分析过去１１年接获物业管理６９４宗的投诉；在２０２０年１１月至２０２１年７月期间，向４１４个抽样楼宇中的１,１０３位业主、９６个业主组织和２２间物管公司进行调查，当中深入访问２０位业主、２０个业主组织、２间物管公司、２个专业团体；以及审视澳洲、深圳、新加坡、台湾和英国的物管制度。究归纳出本港私人住宅楼宇管理费市场的６大问题及提出８项建议，以加强保障消费者权益。

消委会建议在《一手住宅物业销售条例》或公契指引中引入条文，包括在售楼书披露发展商与首个物管公司的关系；在选择物管公司或其他服务供应商时，须披露他们与拥有３０％或更多业权份数的大业主之间的关系；当出现利益冲突情况时，发展商、拥有３０％或更多业权份数的大业主，应作出利益申报；首个物管公司任期后，应采用招标方式招聘下一任物管公司。

综观本港物业管理费市场相当独特，例如业主须集体行动才能影响物业管理决策，以及业主和发展商之间的议价能力并不对等；加上业主一般不愿意参与楼宇管理事务，而消委会亦不时接获有关物业管理的投诉；有见及此，消委会进行了题为“创优增值&ＮＤＡＳＨ;提升香港物业管理费的透明度和管治”的研究（本研究），以便暸解、检视和评估本港私人住宅楼宇的现行管理费制度是否有效运作，及引起消费者关注的问题。

消委会发表物业管理费研究报告，发现受访业主每月支付管理费介乎２００元至３７００元，平均约占家庭每月收入的７．４％，预计随着楼宇日渐老化，管理费普遍将持续上升。

另外，消委会访问逾１,１００名来自约４００个楼宇的业主、９６个业主组织，以及２２间物管公司，发现众多业主不积极参与物业管理事宜，逾９７％人以没时间、没兴趣及年纪大等原因，拒绝加入业主组织。约６０％不出席业主大会或对屋苑或楼宇事务发表意见、投票。该会指出，业主参与度与管理费增幅息息相关，业主积极参与物管事务时，平均管理费加幅为９．５％，不积极时就有１１．３％，相差可达两个百分点。

消费者委员会指出，全港物业管理费的总额占本地生产总值约１．６％，涉及５００多亿元，实有需要进行审视，以保障小业主的权益。消委会就物管公司向业主收取管理费的情况进行研究，５月４日召开记者会公布有关研究报告。报告归纳出６大问题，包括物管公司向业主提供的业权计算分数资料不足；部分大业主拥有太多业权分数，令小业主完全无法动摇大业主的决定等，令权益受损。业主对参与业主组织的意欲亦不高，高达９７％受访者因各种原因如太忙、不熟悉、没兴趣等而不愿参与。消委会提出８大建议，包括应清晰披露业权份数的计算方法，建立屋苑管理费的中央资料库供市民参考比较，以及采取措施鼓励业主积极参与物业管理事务等。

消委会促请提高业主分摊物业管理费的透明度，建议发展商在销售一手私人住宅物业时，要在售楼书中重点展示业权份数之计算及分摊基准，详细资料可上载至发展项目的网站。长远而言，消委会建议物业管理业监管局可考虑透过收集本港管理费资料，设立相关资料库。消委会建议，借鉴内地和新加坡的经验，放宽现行修改大厦公契条款的机制，容许在大多数业主同意的情况下可修改公契的条款，可参考《公司条例》修改公司章程细则的做法，以７５％的业权份数作为修改公契条款的大多数决议的参考门槛。另外消委会研究又发现，在审视的２４９个发展项目中，７５％的“公契经理人”，即公契订明的首个物管公司，与发展商有关连。消委会建议在《一手住宅物业销售条例》或公契指引中引入条文，包括在售楼书披露发展商与首个物管公司的关系；在选择物管公司或其他服务供应商时，须披露他们与拥有３０％或更多业权份数的大业主之间的关系；当出现利益冲突情况时，发展商、拥有３０％或更多业权份数的大业主，应作出利益申报；首个物管公司任期后，应采用招标方式招聘下一任物管公司。

消委会就私人住宅管理费及业权进行２年调查研究，发现过去近半数的物管投诉均与收费相关，研究并揭示６项与管理费及业权相关的问题，包括部分大厦由发展商持有大量业权，加上业权分配的透明度不足，令业主在成立法团

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