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事件罕见 专家倡检视应急系统 @ 2023-03-18T08: 返回 新闻热点 关键词：系统 机场 概念：旅客机管局 , 机场电脑系统故障登机 香港国际机场离境大堂登机系统出现故障，导致大批旅客未能登机，现时离境大堂大排长龙，今早７时，有网民在ＦＡＣＥＢＯＯＫ表示延误１５分钟后方成功登机。据了解，离境大堂Ａ至Ｅ登机柜位有系统故障，导致航空公司未能发出登机证，当中包括国泰航空。机管局网页显示多班国泰航空班机延误。 机管局表示，香港国际机场登记系统今早约９时１５分已全面恢复正常运作，相关登记流程已全面回复正常。机管局称，今日凌晨进行定期系统测试，期间发现南面离境大堂Ａ至Ｅ段的登记流程有关的网络电脑系统出现异常。为安全起见，即时作全面系统检查。机管局已即时启动紧急应变机制，并通知相关航空公司，在处理问题期间安排受影响的航空公司及旅客使用其他登记行段及北面离境大堂。期间５班离港航班延迟约不多于３０分钟。对于为旅客带来不便，机管局表示歉意。 (ＣＣ)#香港机场 机管局机场运行执行总监姚兆聪傍晚见记者表示，局方清晨对办理登机手续的电脑网络系统，进行每年定期测试，演练一旦电脑系统出现故障，另一个系统的转换接驳能力，但在恢复系统运作时，发现电脑讯号不稳定，到早上５至６时决定重新启动系统。他强调，电脑系统的转换过程无问题，系统亦未有任何仪器发生故障，测试在计划之内完成，只是讯号出现不稳定，认为重新启动会更安心。 国际旅客对香港机场的满意度，这时传来注脚，那是十六日清晨，香港机场电脑登记系统故障，影响旅客办理登机。香港机管局说是早上七时至八时为航班出发最高峰，旅客排队时间较长，约五班航班受影响，延迟约三分钟。 香港国际机场今日（１６日）发生电脑系统故障，事故期间航空公司未能办理登机手续。机管局机场运行执行总监姚兆聪表示，今早办票系统出现问题，因网络演练时发现电脑信号不稳定，但约在早上９时１５分已经全面恢复，在８时３０分之前受影响的航班为５班，延迟约３０分钟。 机场系统故障 议员促机管局改善通报机制 香港机场航空公司今早办理登机系统故障，致离境大堂Ａ至Ｅ段登机柜位大排长龙。机管局表示，香港国际机场登记系统于今早约９时１５分已全面恢复正常运作，相关登记流程已全面回复正常。 香港国际机场离境大厅电脑系统今早（１６日）出现故障；香港机管局回应说，当局今天凌晨进行定期系统测试时，发现系统出问题，影响南面离境大厅Ａ到Ｅ段的登记流程。 香港国际机场电脑系统昨日测试期间发生故障, 大批旅客未能办理登机手续, 立法会交通事务委员会主席陈恒镔表示, 今次事件为旅客带来很多不便, 未有及时通报乘客是不理想, 对机管局是一个警号, 期望局方汲取经验, 改善通报机制和进行系统更新． 【ＮＯＷ新闻台】有立法会议员认为，机管局要改善通报机制。有资讯科技界人士估计，机场后备应急系统没运作，有机会是数据库出现问题。 机管局凌晨已发现办理登机的系统有问题，但有乘客无收到通知，早上来到机场才发现未能如常办理登机，离境大堂一度大排长龙。立法会的业界代表认为，机管局要改善通报机制，相信运输及物流局会跟进事件。立法会议员(航运交通界)易志明：“与公共交通系统不同，目前没有(通报机制)，因为未试过，今次事件后我相信机管局须检讨内部工作，如果下次为了安全起见，是否可透过相关航空公司知会乘客呢？”有工会指，今次是机场首次出现此类事故，亦认同应尽早通知受影响乘客。香港民用航空事业职工总会主席李永富：“有些手足无措，我们无法将讯息掌握到，也无法将讯息传达开去，告诉乘客可能要延误多久，起码先公布有问题，可能需要技术时间解决，让乘客有心理准备。”有资讯科技界人士指出，机场使用的大型系统一般会有后备应急系统，但估计今次没运作。香港资讯科技商会荣誉会长方保侨：“为甚么后备系统会不启动，是否关乎到不只是硬件，甚至是数据库的问题，因为一般有数据库问题才会令后备不能启动，Ａ机启动了不行，Ｂ机启动是否可以， 香港国际机场 Ａ 至 Ｅ 柜位昨早（１６ 日）亦出现系统故障，大批旅客延误登机，大排长龙。有旅客到场才得悉消息，亦有人赶不及上机。机管局表示，昨日凌晨进行系统演练期间，发现系统讯号不稳定，为稳妥起见早上 ６ 时重新启动，至昨早约 ９ 时 １５ 分已全面恢复正常运作，期间 ５ 班离港航班延迟不多于 ３０ 分钟，机管局对为旅客带来不便致歉。 他说，不曾听闻机管局过去做过系统故障的演练，加上机场已很久没有以人工为乘客进行登记，以前处理的旧员工大多已离职，最近新聘请的员工也未曾有此经历，需要再接受训练。