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新闻热点 “先买后付”投诉倍增涉隐藏收费难追讨- 晴报- 港闻- 要闻 @ 2022-10-18T08: 返回 新闻热点 关键词：先买后付 消委会 投诉 概念：踢爆隐藏收费 , 先买后付平台逾期 【明报专讯】金融机构近年推出“先买后付”产品，吸引消费者先消费后付款，声称可提供免息分期付款。消委会公布今年首９个月接到１９宗有关“先买后付”的投诉，较去年同期４宗增３．７５倍。消委会检视市面上“先买后付”平台的服务内容和条款细则，发现消费者一旦逾期还款，须承担不同费用，甚或在未获通知下被暂停或终止帐户。此外，由于现时未有法例规管，消委会关注有平台未取得放债人牌照，认为对消费者保障有限。 【ＮＯＷ新闻台】消委会就新兴“先买后付”免息分期付款模式收到约３０宗投诉，涉及无法退款、难以联络平台等。消委会关注有关平台毋须查核客户信贷纪录，担心造成过度消费危机。近年新兴一种“先买后付”消费模式，标榜灵活分期付款，免收利息，最快两分钟就可以批核。现时有９个平台在本港提供“先买后付”，主要适用于网上或小额交易，客户以个人资料开设户口就可在平台指定合作商户消费，包括运动用品店、送餐平台或网店等获分期付款。消委会去年至今年８月收到２７宗有关“先买后付”的投诉，呈现上升趋势，大部分涉及无法退款，难以联络平台跟进等。消委会指，这些平台虽然声称免息，但就设有各种名目的收费，例如延期付款行政费、户口解冻手续费等，他们开户时不会过问客户信贷纪录。消委会研究及试验小组主席谭凤仪：“很多譬如无业人士、家庭主妇或学生、或所谓自由工作者，没有规定收入时，银行可能不会发出信用卡，但‘先买后付’平台可能容许，导致你以为暂时不用付款很高兴，但之后的结果可能要慢慢自付。”消委会指，目前由银行营办的“先买后付”服务须遵从金管局信贷产品规定，但几个主流“先买后付”平台都并非由银行营办，不受约束，亦未持有放债人牌照，认为有需要考虑规管。&ＡＭＰ;ＮＢＳＰ;#要闻 消委会今年首８个月，收到１８宗涉及“先买后付”平台的投诉，较去年全年增加一倍，提醒消费者要小心过期还款罚则和退货安排等条款。投诉平均涉款过千元，部份涉及商家未有清楚解释与“先买后付”平台之间的关系，令消费者可能在不知情的情况下，使用“先买后付”平台消费。 消委会引述数字指，分别于２０２１年及２０２２年１月至８月，收到９宗及１８宗涉及“先买后付”的投诉。投诉涉及商家未有清楚解释和“先买后付”平台之间的关系，消费者或在不知道服务是由第三方提供的情况下使用“先买后付”平台消费；此外，消委会发现，不少在香港营运的“先买后付”平台的公司总部都设置于海外，有部分平台只提供电邮地址作查询或投诉。有消费者在被冻结帐户后或欲取消交易时，无法即时联络相关平台，或只获聊天机械人回覆，未能得到适时的协助，亦难以取回退款。平台与商家权责亦不清，在有争议时容易互相推搪责任，令消费者缺乏保障。 “先买后付”为近年新兴购物模式，消费者毋须提供入息证明或信贷纪录，便可获短期免息贷款。消委会指今年首９个月接获１９宗相关投诉，主要涉销售及责任问题，较去年９宗多１倍，平均涉款１,７００元，投诉涉及无法找到人退款，或仅有聊天机械人“回应”等。 消委会提到的相关投诉涉及商家未有清楚解释跟“先买后付”平台之间的关系，消费者或许不知道服务是由第三方提供。“先买后付”的平台目前亦没有划一的营运模式，个别平台的业务若涉及向用户提供贷款，须按《放债人条例》的要求取得放债人牌照，但几个主流平台未持有放债人牌照。消委会建议非银行提供的“先买后付”平台，亦应向公司注册处申请放债人牌照，保障消费者权益。 踢爆“先买后付”隐藏收费伏位多 消委会接获投诉翻倍

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