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新闻热点 余伟文：将针对先买后付制订保障措施｜财经｜商业电台 881903 @ 2022-04-20T20: 返回 新闻热点 关键词：银行 余伟文 金管局 市民 鼓励 重启内地 概念：金管局余伟文 , 市民重启内地银行 余伟文指出，无论是哪种渠道，银行消费者保障是金管局绝不松懈的重要一环。该局十分明白，银行消费者保障与金融科技发展必须与时并进，所以全力支持香港银行公会和存款公司公会于去年１２月修订和优化《银行营运守则》，确保银行不会因为服务渠道及模式更为先进便利而影响客户保障，反而在金融科技的助力下，能提供更适切的个人化服务，同时有更佳的保障。主要的优化措施包括要求银行在透过社交平台或藉关键意见领袖(ＫＯＬ)推广银行服务时应确保资讯准确和清晰，银行亦需要加强在客户进行本地和跨境转账、申请产品或交易时的讯息披露等。至于那些老是常出现的网络诈骗和虚假宣传，金管局也急市民所急，要求银行向客户发出警示，并提供用以核实银行数码推广活动的渠道，协助市民防范骗案。 余伟文说，金管局已经与本港银行业界沟通，鼓励相关香港银行协助市民，透过不同方式重新启动内地银行帐户，包括应用金融科技，让客户早日可以继续使用原有的内地银行服务。 余伟文表示，为深入了解数码银行服务的最新情况，金管局于去年下半年，首次就银行客户透过数码和非数码渠道使用银行服务进行调查，涵盖２０间传统零售银行和８间虚拟银行。调查结果显示，转帐服务数码渗透率高，本港零售银行经转数快和即时支付结算系统处理的本地转帐中，有９８％由客户透过数码渠道作出转帐指示，只有２％是经非数码渠道。至于跨境汇款，在去年上半年，亦有８０％是客户透过数码渠道进行。 他又指, 受疫情的影响, 了解到有香港市民在内地开立的银行账户, 可能因各种原因, 而变成不动户或被暂停使用, 更因疫情未能亲身前往内地银行分行重新启动银行账户, 金管局已经与本港银行业界沟通, 鼓励银行协助市民透过不同方式重新启动内地银行账户, 包括应用金融科技, 让客户早日可以继续使用原有的内地银行服务． 余伟文表示，不少市民担心，银行积极拓展数码渠道，便会减少实体银行设施，影响部分客户群使用银行服务，指无论银行使用何种方式和渠道提供服务，银行都应充分考虑不同人士的需要，提供便利的措施和设施，包括长者、残障人士、弱势社群和其他因没有足够相关知识、能力和设备而无法有效使用数码化银行服务的人士，这是银行业必须秉持的公平待客原则，也是推动普及金融发展必不可少的。(ＮＡ/Ｗ)

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