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新闻热点 消委会实测超市网购有商店26日才送抵货物 @ 2020-12-16T04: 返回 新闻热点 关键词：消委会 送货 概念：超市网购送货 , 消委会消委会网上超市实测 是次消委会的测试中，总评最低的 ＢＩＧ ＢＩＧ ＳＨＯＰ，送货安排较为不方便，而且最迟要长达 ２６ 日才能送到，而且送货安排混乱，令收货者无所适从。加上，收货后发现只送出 ６ 成货品，而且所收货品仍发现不少问题。想知那个平台最方便找出货品？那个平台送货安排最有效率、最稳妥？点下图放大睇。 实测发现“ＢＩＧ ＢＩＧ ＳＨＯＰ”的送货准时度差劣，５次交易共分开１７张订单送货，当中只有４张订单能按时送达，其余１３张订单的送货时间比原订早到５天至延迟１６天不等，亦有２次实试更在双方同意的送货时间内均没有出现。其中一名实测员表示，他在“ＢＩＧ ＢＩＧ ＳＨＯＰ”的订单原于１０月２３日送到，在送货当日收到客服通知要改到２４日送货，并收到讯息注明送货时间为２４日下午２时至６时，惟在２４日当日，实试员在家呆等至晚上８时仍未收到货品，于是致电客服要求取消订单，客服先表示取消订单须经审批；但在２５日早上实试员突然收到送货员电话，通知１５分钟后会送货；案例显示不但反映“ＢＩＧ ＢＩＧ ＳＨＯＰ”的送货安排混乱及无视客户取消订单要求。 消委会在５间本地网上超市进行实测，发现由网站选购的方便程度、送货物流安排，以至货品送抵时的状态质素参差、错漏百出。其中在电视广播有限公司旗下的“ＢＩＧ ＢＩＧ ＳＨＯＰ”５次实测发现，超市到货前通知安排混乱，其中一次在落单后２６日才送到，有３张订单的货品更没有送出，认为送货安排有必要改善。

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