新闻热点 酒店预订网蛊惑多旅客自保要看清楚 @ 2013-11-15T06: 返回 新闻热点 关键词：酒店 投诉 概念：涉及网上预订酒店 , 酒店预订网站投诉增 消委会今年首九个月，接获涉及网上预订酒店的投诉急增，主要涉及价格或收费争拗，以及预订后未能入住等。消委会指这类网站不少都在海外登记，如果交易出问题很难追讨。 “自由行”旅游转趋普及，旅客不受旅行社行程束缚，又能自行预计酒店及机票，故近年兴起不少旅游网站推售预订酒店，但不少网站订房收费及条款刁钻，消委会今年首十个月收到五十四宗网上预订酒店的投诉，较去年十六宗大增两倍多，主要涉及价格或收费争拗、预订后未能入住等，有投诉人订房后被告知所订房型已满，须加钱入住豪华客房，延迟退房更被罚款；亦有投诉人被网站擅自更改订房纪录。消委会指相关情况或违反新商品说明条例，但如网站于海外登记，消费者追讨会倍加困难。

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