新闻热点 ＡＴＭ罢工_官方打破对钱荒沉默 @ 2013-06-25T08: 返回 新闻热点 关键词：工行 故障 瘫痪 概念：上午１０点３０ , 工商银行业务瘫痪 &#１６０;&#１６０;&#１６０;&#１６０;针对这次事故，工行在昨天下午３点对本报发来一封内容比较详细的解释邮件，全文如下：“６月２３日上午１０：３５分左右，该行数据中心主机系统交易率出现下降，柜面和电子渠道业务办理缓慢，经分析与凌晨主机软件升级有关，进行紧急处理后，１１：２７分各项业务全部恢复正常。据了解，这次系统升级是在６月２３日０:１０至１:４０进行的，是一次例行的系统优化，对此工行提前进行了公告。工行每年都要进行很多次类似的系统升级，但由于此次数据库升级的版本存在不够完善的地方，６月２３日上午开始营业后业务量快速上升触发了故障，导致部分地区柜面和电子渠道业务办理缓慢。此次业务办理缓慢是由系统升级造成的，目前各项业务均已恢复正常，中国工商银行对因此给客户带来的不便深表歉意。”对于网友的种种猜测，工行回应说是“大家的想象力太丰富了。” “昨天１０时３５分开始，中国工商银行突然出现系统故障，工行用户在ＰＯＳ机、ＡＴＭ机甚至柜台交易都无法进行，一度造成“工行钱荒取不出钱”的说法。１１时２７分工行各项业务全部恢复正常。工行表示，都是系统升级造成的，与近期银行“钱荒”无关。” 昨日（６月２３日）上午，有市民致电本报称，工商银行在广州多个网点的ＡＴＭ机上无法取款，工行卡在其他银行也无法使用。随后，记者去到多家工行的网点采访发现，包括柜台、ＡＴＭ、网银甚至是刷卡消费的业务都出现“瘫痪”。在微博上，包括北京、上海、武汉等多地的网友也反映工行业务“瘫痪”的情况。 此外，还有一些人担心，银行瘫痪是否因为缺钱。工行系统故障发生后没多久，就有网友发帖质疑称：难道连工行也缺钱了？这是由于近期国内银行系统爆出“钱荒”，各家银行纷纷发行高收益率理财产品“揽钱”，这让不明所以的普通储户担忧“钱荒”是否会影响个人存款安全。 针对业务“瘫痪”问题，工行方面昨天通过官微回应称，６月２３日上午１０时３５分左右至１１时２７分，工行部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢，目前业务办理已经全部恢复正常。工行对因此给客户带来的不便深表歉意。 ·工行业务“瘫痪”一小时 计算机系统升级致故障 “工行系统故障，柜台不能办业务，ＡＴＭ没法取钱，就连网银都不能用！”昨日上午，这条消息在微博上不胫而走。随后，消费者们发现这并不是玩笑，也不是个案，来自北京、上海、郑州等多个地区的储户都遭遇了这一问题。 工行系统故障的情况在宁夏也出现了，在银川的一家工行网点，多名工行客户只能眼巴巴等着系统恢复运行。 昨天记者来到工商银行宁夏分行永宁支行望远分理处时，已是上午１１点多钟，在这里记者看到，银行办业务的窗口全部摆出了“本柜暂停办理业务”的牌子，负责人告诉记者，当天上午１０点５０分，银行正在办理各种业务时，突然出现无法联网的现象，所有业务只能暂停。这位老人是来办理存款到期转存业务的，钱刚刚取出来银行系统就出现了问题。老人告诉记者，自己年龄大了，取出来的钱不敢自己一人带回家，所以，他只能在这等着银行业务恢复后再把钱存进去。在现场，记者看到许多客户都因为银行出了问题无法办理业务。这位女士听说银行无法办理业务，十分焦急。由于银行无法联网，就算这位女士再着急也没有办法。银行工作人员告诉记者，一个小时后，银行业务有可能恢复正常。记者在银行等候了一个小时。１１点５０多分，银行系统恢复正常，来这里的顾客都能办理正常业务了。

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