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三亚宰客事件反映官员视角与平民视角错位 @ 2012-02-02T22: 返回 新闻热点 关键词：三亚 宰客 概念： 人民网(微博)北京２月１日电 (记者 张玉珂)“３个普通菜近４０００元”，一则微博将海南三亚旅游业推向了舆论的风口浪尖，三亚官方的不当回应也饱受公众非议。昨夜今晨，人民日报、央广、央视三大中央媒体同时聚焦了“三亚海鲜排挡涉嫌宰客事件”，对事件本身及三亚旅游的发展进行了关注与讨论。 “我现在在外面开会都不敢说我是三亚市旅游局副局长，一公开身份就有人跟我现场投诉。”对于连日来的宰客风波，三亚市旅游局副局长唐嗣铣对媒体表示。 继“韩寒代笔门”之后，“三亚宰客门”要算后春节时期，最热闹的网事了。此事，最初是由罗迪的一则微博引起的。１月２８日，罗迪在微博上反映，其朋友高先生在三亚消费时“被宰”，“三个菜价格４０００元”。这条微博随即在网上疯传，在大量的转发、跟帖中，从名人到草根的大批网友纷纷加入诉苦大军，各种版本的“三亚被宰”经历被晒出来。 内地有游客在春节黄金周，到海南旅游，期间光顾三亚海鲜店遭“宰客”，之后在社交网站反映，引起网民广泛关注。海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪说，对“宰客”现象表示歉意，指事件反映出，在三亚旅游市场，确实存在一些害群之马，而他们已足以令三亚受到很大伤害，强调采取零容忍态度。三亚官方已就事件展开调查，敦促涉案的海鲜店，自行停业整顿，等待处理。 姜斯宪表示，他感受到了社会各界对三亚的高度关注，公众对此事件的质疑充分反映了社会各界对三亚这座旅游城市的期待，希望它真正成为一个国际知名、美誉度高的旅游城市；也完全能够理解和面对众多网友的“怒其不争”的激烈言辞(编者注：海鲜宰客爆料网友罗迪曾说，“作为海南人，我是恨其不争，愧对这个美丽海岛。”)，感谢对此事发表评论、提出建议的相关媒体。三亚市委、市政府将组织力量认真消化这些批评意见，并且举一反三，努力查找各个方面的漏洞，从而促进三亚旅游产业健康快速发展。 新华网三亚１月３０日电（记者 赵叶苹）一只螃蟹近千元，的士不打表，小商贩对游客区别对待……记者连日来采访发现，尽管２０１２年春节黄金周前，三亚对欺客宰客行为出台“一次性死亡”的严厉政策，工商和物价部门“坐店监管”，但欺客宰客现象仍时有发生、隐性发作，对三亚、海南国际旅游岛的形象造成不良影响。 昨天上午，三亚市工商局联系当事人高某(罗迪的朋友)，获知涉嫌宰客海鲜排档的具体位置和名称(注：罗迪在微博上说，宰客的酒店在三亚湾路，叫富林海鲜酒楼)，随后成立专案组，封存了该店近期的销售台账，依据春节前辖区工商所与该店签订的责任状，督促该店立即自行停业，进行内部整顿。 “国际旅游岛”三亚的形象在网上亮了，一认证微博用户揭三亚“宰客”黑幕，引发舆论热议。然而，三亚市政府新闻办官方微博却以三亚“零投诉”回应，惹来业界对其的争相“揭黑”与调侃。 【大陆中心╱综合外电报导】曾多次传出游览区店家黑心“宰客”丑闻的海南省，今年春节期间再传三亚市有海鲜店家以“几近威胁”的方式要游客购买海产，每尾活鱼更索价高达３万元台币。事件曝光后，三亚当局虽勒令相关店家停业，但也“大言不惭”地宣称当地春节期间达成“零投诉”佳绩。网友怒讥：“这只说明哀莫大于心死，没人相信投诉管用了。” 自三亚宰客事件的舆论不断发酵以来，三亚官方一直处于相对被动状态。这一宰客事件的曝光，引来许多游客的共鸣，批评之声四起。但此前三亚市政府新闻办的表态却不尽妥当，以春节期间“零投诉”来回应游客们的质疑，导致更激烈的批评意见出现。也正是在这个背景下，三亚主政官员对此事公开致歉。 １月２９日，三亚市政府新闻办(微博)在其官方微博上就此事作出回应称，已找到该海鲜店并勒令其停业整顿。同时，此事已引起三亚市委、市政府主要领导的高度重视，并指出要迅速深入调查，决不容忍欺客宰客现象影响三亚，影响海南国际旅游岛的形象。三亚对欺客宰客行为决不姑息，严罚不怠。 在不缺政策，不缺资金，更不缺市场的前提下，海南三亚凭着得天独厚的优越条件，却发生有损自身发展的短视行为，着实令人哀惋叹息。在龙年春节集中爆发三亚的宰客不良现象，并非个案，而是多年来积蓄已久，终于爆发。很多到过三亚旅游的游客都普遍反映三亚的各种消费价格高得离谱，以及服务质量的霸道，霸王行为令人诟病，去一趟以后就心生厌恶，不想再次前往。中国旅游胜地中，三亚被媒体曝光监督，网络流传，三亚有问题，但全国各地的旅游景区中，不仅仅是三亚存在这样的问题。