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【舒適堡暫全線結業】消委會接2429宗投訴涉款逾8600萬元 @ 2024-09-12T

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連鎖健身美容集團舒適堡宣布暫時全線結業後，位於沙田連城廣場的舒適堡健身及美容中心，被指今年６至９月欠租及管理費等，作為業主的港鐵公司昨日入稟高等法院，要求法庭下令舒適堡連本帶利還款超過６７３萬元，交吉兩層分店單位，並就違反租約賠償。原告為香港鐵路有限公司，被告為ＰＨＹＳＩＣＡＬＨＥＡＬＴＨＣＥＮＴＲＥ (ＳＨＡＴＩＮ) ＬＩＭＩＴＥＤ。入稟狀指，舒適堡去年與港鐵簽訂３年租約，以月租約１３２萬元租用沙田連城廣場３樓全層經營健身中心，以及沙田連城廣場４樓１９個鋪位經營纖體美容中心。入稟狀提到，舒適堡今年６月起，欠繳月租、管理費、冷氣費、宣傳費及差餉共６７０多萬元，違反租約；亦在無事前通知港鐵下，於９月６日暫停營業。舒適堡每月需繳付約３６．５萬元管理費、約１３萬或１４萬元冷氣費、約４萬元宣傳費用，舒適堡按租約向港鐵支付５４５萬元按金，並提供上海商業銀行的擔保。

【明報專訊】３８年歷史的連鎖健身中心舒適堡昨日宣布「暫時全線結業」，以待重整業務，稱新投資者承諾繼續為客戶免費提供余下所有健身卡、私人教練課堂及美容療程服務。有到勞工處求助的員工透露公司前日仍有收客；有立法會議員質疑公司數月前已欠供強積金仍售賣會籍，或涉違法（詳見Ａ２）。消委會稱截至昨午４時接獲３４宗投訴，涉款逾１９０萬元；海關稱接獲４宗投訴，將聯絡投訴人及展開調查，另成立專責隊伍跟進，如違反《商品說明條例》會果斷執法，呼吁已買健身或美容服務的顧客盡快聯絡。有協助受影響顧客的區議員稱暫接至少５０宗求助，估計總額逾１００萬元。

連鎖健身中心舒適堡聲稱暫時全線結業，引發大量投訴。消委會截至今天（９日）下午４時，共接獲１０００宗有關投訴，涉及總金額逾３１００萬元；平均每宗個案涉及金額３１００７元，單一金額最高逾６５萬元。另外四名舒適堡員工今天在區議員陪同下，到尖沙咀警署報案，他們表示懷疑舒適堡以欺騙手法誘導教練促銷，包括以特惠傭金吸引健身教練推銷會籍及健身套餐，例如簽單３萬元可額外多獲１０００元傭金。

【大公報訊】連鎖健身中心舒適堡上周五（６日）突然宣布「暫時全線結業」，令一眾以預繳方式購買套票和續會的苦主損失慘重。事件持續發酵，消委會昨日公布，截至下午６時，共接獲１７２５宗有關事件的投訴，涉及總金額５９８５．７６萬元，涉款金額最高的一宗涉及１８１．７６萬元，特區政府已就事件成立跨部門專責調查小組。

消委會總干事黃鳳嫻今早在電台節目表示，有苦主用舒適堡的服務達２０年，亦有在結業前數日才簽１０年合約。最新的投訴個案有涉及美容服務，有苦主指原本屬分期付款的，近期被要求一次過繳付。海關已成立專責小組跟進舒適堡暫時結業事件，包括調查有否違反《商品說明條例》。她又稱，舒適堡需要交代是否真的有新公司接手，若有新公司，將會牽涉新合約條款，消費者是否轉到新公司，應了解細節再決定，而舒適堡仍有責任要向消費者退款。

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消委會接獲３４宗涉及舒適堡暫時全線結業投訴涉款逾１９０萬元

消委會收到健身中心舒適堡的投訴增加到１,０００宗，涉款逾三千萬元。一班舒適堡教練報警，指公司要求他們促銷，消委會指健身中心可能違反《商品說明條例》。多名舒適堡健身教練到尖沙咀警署報案，指七百多名員工遭拖欠薪金和強積金供款。而舒適堡宣布結業前五日仍推出計劃，如果顧客購買價值三萬元課堂以上，教練可獲得一千元特惠傭金。舒適堡前資深教練馮先生說：「若公司實屬有違法，我們也願意挺身而出去舉報、做證人。我想大家都有不同的困難或難處，希望盡快可以解決事情，還會員、公眾知情權。」消委會指，舒適堡的做法有可能違反《商品說明條例》。消委會總干事黃鳳嫻表示：「究竟有無觸犯不當地接受付款？原因是若發現自己沒有能力繼續經營，但你仍不斷收客，根本提供不了服務的話，就有機會觸犯該法例。」舒適堡上周突然宣布暫時全線結業，之後指有新投資者與灣仔分店業主達成初步共識，將以新品牌原址營運，日內開業，並會履行顧客現有合約。消委會提醒消費者，要留意新公司提出的條款。黃鳳嫻稱：「譬如說會否可以享用的地點或分店有所修訂、時限有無修訂、會費將來會否修訂等。萬一意向是，我現在沒有甚麼信心，希望未用完的余額作出相關退款，仍然可去追討現有商戶，作相關退款安排。」消委會又呼吁舒適堡及新投資者，應盡快公布余下分店健身課程及美容療程的後續安排。

消委會收１７２５宗舒適堡結業投訴涉款近６０００萬元

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連鎖健身中心舒適堡宣布暫時全線結業，消委會總干事黃鳳嫻表示，截至今早８時，收到６０５宗投訴，涉款近１９００萬元，單一最高金額６５萬元，每宗個案平均３１０００元；當中２８宗個案的苦主是６５歲以上，最高款額１８萬元。

連鎖健身及美容中心「舒適堡」上周五（６日）宣布暫時全線結業，積金局表示舒適堡欠供強積金３００萬元，據指８月份的薪金亦未發給員工。消委會截至昨日下午４時，共接獲１０００宗相關投訴，涉款逾３１００萬港元，最高金額個案為６５萬元。消委會總干事黃鳳嫻昨表示，有事主在結業前數日才簽１０年合約。海關已成立專責小組跟進事件，包括調查有否違反《商品說明條例》。

消委會至今收到２,４２９宗投訴，涉及金額達８,６００多萬元，最高金額的一宗達１８６萬元，事主被游說簽了１３年後才生效的合約。舒適堡上星期五全線關門，消委會收到的投訴，至今涉款最高的一宗達１８６萬。投訴人是一名女子，２０１６年成為舒適堡會員，簽十年合約，又陸續簽了１９張私人教練課堂合約，最高一張達２３萬，共有１,９１６堂。不過她的會籍合約尚有兩年才到期，就被游說續約，加簽兩張分別在２０２６年及２０３７才生效合約，合約期長達２４年。消委會總干事黃鳳嫻稱：「１,９００多堂，若一星期做三堂，其實也要十多年才可以做完。(教練合約)最遠到２０５０年可以使用，一個那麼長時間，若消費者萬一不要或不參加會籍，私人教練堂又如何辦？所以她也一定要會籍續約，才可以繼續使用。雖然指簽約越早越多越劃算，但過往很多消費者的經驗是根本用不完，因為我沒那麼多時間。」早前已經報警的一名舒適堡前教練指，他們是被迫向顧客游說續約和買堂。舒適堡前教練馮先生說：「一定高層一直壓下來、給壓力，今個月要交多少目標，我們有三千元要達到銷售目標才可有，這也是無形壓力。本來有１０個學生，那個月找到三個新客，就可以構成銷售金額。但原來三個銷售金額又未到當月的目標，便在現有客人著手，叫他們幫忙、行內叫更新會籍，當時是無可奈何或沒其他客人，便叫那客人不停買。」消委會又指，若舒適堡最終清盤，以現金預繳款項的顧客或要「打定輸數」，若在近期以信用卡支付，就要保留單據，盡快向發卡銀行申請退款。

連鎖健身中心「舒適堡」今日(６日)宣布暫時全線結業。消費者委員會回覆查詢時表示高度關注事件，目前共接獲３４宗有關今次事件的投訴，涉及總金額近２００萬港元。香港海關同樣表示高度關注事件，截至今午４時半，暫時接獲４宗相關投訴，將聯絡投訴人了解詳情和展開調查，並已成立專責隊伍作出跟進，務求盡快處理有關個案。

消委會表示，截至晚上８時，共接獲５２１宗有關連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業事件的投訴，涉及總金額１７００多萬元，平均每宗個案涉及金額為３３３８５元，金額最高一宗涉及約６５萬元。

不少客戶對&ＬＤＱＵＯ;舒適堡&ＲＤＱＵＯ;宣布結業感到愕然。唐先生在&ＬＤＱＵＯ;舒適堡&ＲＤＱＵＯ;健身６年，早年以大約３萬元購買健身會籍服務，現時仍余下１０年會籍，他稱之前去觀塘分店時未發現任何可能結業跡象，仍有人向他推銷優惠，也有不少人前往消費。八月初觀塘店租約期滿閉店，他轉去銅鑼灣分店健身，未料想健身中心突然全線停業，形容是&ＬＤＱＵＯ;晴天霹靂&ＲＤＱＵＯ;，損失慘重，&ＬＤＱＵＯ;如果換新老板可以照常去就無問題，但擔心追不回欠款，只能再找其他健身中心。&ＲＤＱＵＯ;

消委會表示，高度關注連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業的消息，截至今日下午６時，共接獲１７２５宗有關今次事件的投訴，涉及總金額約５９８６萬元，平均每宗個案涉及金額為３４７００元。金額最高一宗涉及約１８２萬元，最低一宗涉及９９元。

消委會表示截至傍晚６時，共接獲２４２９宗有關連鎖健身美容集團「舒適堡」暫時全線結業事件的投訴，涉及總金額約８６４２萬元，單一個案最高金額涉及超過１８０萬元。消委會說有投訴人簽了３份會籍，共涉及１８０萬元，其中有會籍於２０３７年才生效。

消委會暫時收到近２００宗舒適堡會員投訴，涉款近６４０萬元。對於預繳式付款的問題，政府五年前曾研究設法定冷靜期，但至今未立法。舒適堡位於灣仔的中心，海關貼上告示。有會員到場了解。舒適堡會員梁先生表示︰「我上次更新會籍付了一萬元左右，已用多於一半，暫時覺得可以。」消委會暫接獲１７１宗涉及舒適堡的投訴，涉款達６３０多萬元，最大一宗達６５萬元。消委會總干事黃鳳嫻說︰「他去健身時有不同健身教練。健身教練游說他們指近期收入不好，希望幫忙加錢，買貴些計劃幫忙，所以一共簽了四次共６５萬合約。若消費者覺得已失去信心、不想再等，始終是不明朗、不知有否新投資者，也可以即時要求退款。」有律師就指若最終結業，顧客難以追討損失。律師何建邦指出︰「商戶結業或清盤，有剩余資產要先償還債權人債務，如中心繳清政府稅務、員工欠薪等。若健身中心有大量苦主，有機會甚麼也取不到。」美容院及健身中心好多時要求顧客預繳式付款。政府２０１９年建議三千元以上預繳式合約，設法定冷靜期。當時有兩個建議，亦曾公眾諮詢三個月，但至今未有再提立法。保險界議員陳健波稱︰「政府回覆指經濟不太好，擔心會影響銷售。(業界)或覺得這樣更放心，因有冷靜期有保障，可以先簽約回去慢慢想，未必一面倒少了生意，大家應覺得做。」美容業總會指不少店鋪有自行訂立冷靜期。美容業總會創會主席葉世雄說︰「是一把兩面刃。好的地方若消費者遇到不良銷售，真的有方法或機會予他退出；消費者若個別自己原因可做反悔行為，對商務一定增加經營難度和成本。法例內容要訂立得很小心。」他又指總會近期正自行訂立冷靜期，希望業界可統一。

經營３８年、一度稱霸本地健身界的連鎖健身及美容中心「舒適堡」昨日宣布暫時全線結業！這個擁有逾５０萬客戶的公司解釋，高昂租金沖擊經營，「無奈未能陪大家走到最後」，現待重整業務，又稱有新投資者會繼續為客戶免費提供餘下服務，但沒透露白武士身份。「舒適堡」多間分店昨已大門緊鎖，海關人員則到分店大閘外張貼通告，稱已介入調查。消費者委員會至昨午已接獲３４宗相關投訴，涉及總金額逾１９０萬元。

連鎖健身美容集團舒適堡日前突然宣布暫時全線結業，消委會總干事黃鳳嫻表示，昨日收到一名女子投訴，在舒適堡簽了３份會籍合約，其中一張２０２６年才生效，為期１０年，另一份２０３７年才生效為期３年，有關投訴人亦提供了１９張合約單據，涉及拳擊，拉筋及舉重的私人教練課堂，部分課堂仍未使用，有效期至２０５０年，合共金額涉及約１８０多萬元。

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