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國泰林紹波指主動取消平均每日12航班深切歉意並汲取教訓- RTHK @ 2024-01-14T20:

Keyword：國泰航班取消

Concept：國泰航空取消航班 , 國泰航班取消國泰

根據機管局網站資料，國泰今日至少有２０班航班取消，包括１０班離港航班及１０班抵港航班，數目較國泰公布的平均每日１２班多，及香港飛北京、成都、高雄、曼谷及吉隆坡等。

至於取消航班准則，林稱為減低旅客影響，故選擇取消短途、每日多於一個班次的航班。翻查資料，近日取消航班多為本港來往北京、曼谷、上海等；亦有長途機，例如本月８日唯一飛溫哥華航班取消，近日迪拜航班亦不時取消。他說取消航班安排１月６日決定，承認對７及８日受影響旅客通知期較短，惟認為其余旅客已至少提前幾天、甚至幾周通知。

國泰在聲明，指逾９６％受影響顧客獲安排轉乘距原定起飛時間２４小時內的替代航班，已通知受影響顧客，承認低估了聖誕節和新年期間所需的候命機師數目，向受影響顧客致歉。預先取消２月部分航班是為確保已預訂農歷新年機票的顧客，可按計劃出行。又指這次臨時改動，有負顧客對國泰的期望，亦遠遠不符他們自訂的標准。會成立工作小組跟進及徹查事件起因，並落實改善方案。

國泰航空（００２９３）取消航班情況未有改善，據機管局最新資料顯示，國泰航空於１月９日（周二）再有約２０班航班取消，相當於國泰航空同日航班數量的８％。據臨時飛行時間表，國泰航空未來數日日均都有逾１２班航班取消，較公司於本周日（７日）提示１至２月日均整合６對航班為多。

林世雄促國泰改善航班安排國泰稱年廿八至年初九沒航班取消

國泰航空近期多次取消航班，令不少旅客大失預算。行政長官李家超早上出席行會前表示，特區政府非常關注事件，運輸及物流局局長已與國泰管理層有溝通，除表達關注外，亦提出國泰須一切努力確保受影響旅客的不便及損失減至最低，亦盡可能安排其他班次予旅客起飛。

國泰取消航班｜民航處促國泰月底前交報告批連日多班航班取消極不理想

香港國泰航空連日取消較多航班，包括飛往台灣、新加坡等地，引來乘客和香港政府的批評，一月十一日再取消航班二十班，國泰行政總裁林紹波見傳媒，至少五度向受影響乘客致歉，稱明白航班調整事件令旅客感到失望。港府官員直指國泰在今次事件中，溝通及善後安排上做得欠佳。

林紹波坦言，削減航班事件屬計劃錯誤，上月規劃編更時安排的候命機師數目，不足以抵消流感高峰期機師病假的影響；１月至２月平均每日取消１２班航班，旨在保障余下航班正常運作；而１月７日取消２７班航班，是１月６日作出的決定，由於通知期較短，引起乘客不便，國泰已增加人手善後，盡快回應查詢。他續稱，１月８日過後，公司回覆查詢的速度已回復正常，取消航班的通知期至少有數天到數周不等。被問到削減航班的准則，他解釋，希望減少對旅客的影響，大部分削減的航班屬短途機，且每日有多過一個班次，可替代安排盡量把影響降至最低。

國泰集團行政總裁林紹波今日就連日國泰取消航班解釋，指國泰在１２月至１月中在編更時低估候命機師數目，以致真正運作不足應付流感高峰期影響，故因而要取消部份航班。他提到，當中以１月７日及８日取消航班最為多，當中１月７日當日就取消了２７班航班，而通知的時間亦較短，但隨後日子的通知時間已經有增加，「至少都有幾日，甚至幾個禮拜」，而團隊亦已增加人手應付，更快回應客乘客查詢。

搭乘香港國泰航空的民眾要注意了，自去年耶誕節旺季開始，國泰航空就頻繁取消航班。據星島日報報導，８日截至晚間９時，國泰航空至少有２１個航班被取消，包括香港飛往台北的ＣＸ４９８及ＣＸ４９４，大批旅客行程因此受到影響。

國泰自１２月底開始不斷取消航班，當中有旅客在上機前半小時才被通知航班取消。

「香港空中旗幟國泰航空，如今依然深陷泥沼。」香港國泰航空已經連續３年虧損，內部持續面臨機師嚴重短缺、機組人員士氣低落、股價低迷以及因航班取消而不斷遭遇的客訴，而國泰在營運緊張的情形下，宣布２０２４年１月至２月底之間將每日平均減少十多個航班，引起港府關注，香港特首李家超１月９日表示已與國泰管理層溝通，並指出香港必須盡快重建飛航運輸能力——國泰航空是受防疫限制打擊最重的香港企業之一，２０２０年裁員８,５００人後員工規模至今遠未恢復。作為香港旗艦航空，國泰的委靡無疑也傷害香港本有的全球航空樞紐地位，而目前國泰積極響應中國「大灣區」政策的方向，能夠讓國泰重返往日榮光嗎？

他表示，國泰本月余下及下月已取消平均每日１２班航班，並已增加候命機師數目，年廿八至年初九的旅客高峰期，至今沒有航班要取消。

國泰航空(００２９３)表示，為確保農歷新年旅游高峰期間(２月７日至１８日)航班如常運作，已於１月及２月取消平均每日１２班(或約６對)航班。取消的程序現已完成，該公司已就最新的安排通知受影響顧客。此外，顧客亦可透過國泰網頁及流動程式中的「自助訂位管理服務」功能，檢視已訂航班資訊。

因機師人手不足，國泰航空削班問題持續。國泰過去的周日至今日（１月７至１１日）累計取消１０６班航班，當中今日取消最少２０班。運輸及物流局局長林世雄稱，國泰溝通及善後措施做得不夠好，已敦促國泰高層作出改善。

林世雄高度關注國泰取消航班促做好善後

航空數據分析公司ＣＩＲＩＵＭ公布２０２３年航空准點表現排名，近日頻頻取消航班的國泰航空，２０２３年的准點率為７６．３２％，剛好打入亞太區十大，日本全日空航空及日本航空則包辦亞太區首兩位。廉航方面，國泰旗下香港快運表現優秀，排名全球第三、亞洲第一，准點率達８５．２３％。同時，報告亦列出全球二十大准時起飛機場，香港國際機場不入榜。

被問到在航班取消１２小時後國泰才有回應是否太慢，林紹波承認，在聖誕至本月中是有一些航班的取消通知期較短，例如在本月７日和８日是較遲才通知旅客航班取消，但當日稍後公司的反應已「愈來愈快」，顧客服務水平亦已回復正常，可較快回答乘客的查詢。

大公文匯全媒體報道，今天我們繼續來關注國泰航空取消航班。聖誕假期至今，國泰航空接連取消航班，引發外界關注。國泰航空今日（１０日）發表聲明表示，為確保農歷新年旅游高峰期間（２月７日至１８日）航班如常運作，已取消部分１月及２月的航班，平均每日１２班航班取消。國泰表示，１月１日至２月２９日期間出行的受影響顧客，逾９６％獲安排轉乘距原定起飛時間２４小時內的替代航班。

國泰航空去年底才說明，機師因病缺勤，導致多個航班取消，不過現在還有民眾反映，近期也接到航班更動通知，有人行程因此受影響，還有人干脆改搭其他航空，對此國泰航空回應，已經采取措施，要確保春節旅游高峰運作如常，１．２月將會每日整合６航班，旅游達人則統計，從１/６號至今，已經有１２５個航班取消。

林世雄說，國泰航空將會取消部分１月及２月的航班，以確保余下大部分航班有足夠人手營運，他已促請國泰盡快向受影響乘客交代航班整合後的相關安排，提供適當支援和協助，做好善後措施，例如安排受影響的旅客轉乘國泰其他航班或其他航空公司的航班，將對旅客的影響減至最低。

【ＮＯＷ新聞台】國泰航空日前公布，２０２４年１月及２月平均每日取消１２班航班，今日取消約２０班航班，行政總裁林紹波向受影響旅客致歉，並承諾作出改善。 ","ＳＥＱＵＥＮＣＥ":"１"},{"ＮＥＷＳＴＹＰＥ":"ＴＥＸＴ","ＶＡＬＵＥ":"

除了與澳門航空合作之外，當局亦擬與其他有澳門直航的航空公司合作。至於非直航的航空公司方面，她說，旅游局會以宣傳推廣為主，例如經香港機場來澳的航班加大宣傳，當中包括在國泰航空（０２９３）的航班上播放澳門宣傳片，她對於國泰航空近日因運力不足取消航班表示關注，但是暫時未收到求助個案。

本港最大航空公司國泰航空，為確保農歷新年有足夠人手，今明兩月會取消部分航班，除了昨日共取消２１班航班，有網上航空論壇引述國泰的內部通訊，今日起至下周日（１４日）共有至少９３班航班將會取消，包括東京成田

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