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國泰連日多班航班取消行政總裁林紹波致歉 @ 2024-01-12T20: Back Hot News
Keyword：國泰 航班 取消
Concept：國泰機師 , 取消航班林紹波致歉
國泰航空（００２９３）近期頻頻削減航班，引起政府及社會高度關注。國泰昨日發表聲明回應事件，營運及航空服務總裁麥皓雲在聲明中表示，對近期航班調動向受影響顧客作出誠摯致歉，承認在聖誕節和新年期間，公司低估了所需的候命機師數目，由於１月機師更表早於去年１２月中編定，令候命機師不足問題延續至本月，現時已完成航班整合。 麥皓雲稱，這次航班臨時改動不單有負顧客對國泰的期望，也遠遠不符該公司自訂的標准，他現正親自率領一個工作小組跟進及徹查事件起因，並落實改善方案。 更表早編定 問題延續到１月 國泰航空宣布，為確保農歷新年旅游高峰期間（２月７日至１８日）航班如常運作，１月及２月取消平均每日１２班航班，相關的程序現已完成，並就最新的安排通知受影響顧客。國泰承認，基於１月的機師值勤表早於去年１２月中編定，導致候命機師不足的問題延續至１月。為確保航務運作穩定，需取消本月首兩周部分航班，其中１月７日最多，合共２７班航班，之後數目將陸續減少。 同時，為確保完成預訂農歷新年機票的顧客可按計劃順利出行，預先取消２月的部分航班，盡力減輕對顧客造成的影響。總體而言，在１月１日至２月２９日期間出行而受到牽連的顧客，逾９６
國泰今日（１１日）再有至少２０班機取消，國泰行政總裁林紹波今承認，國泰在規劃更表時出錯，低估候命機師人數，到真正運作時發現人數不足抵消流感高峰期，唯有取消部份航班，以維持運作。外界關注國泰的人手問題，林紹波則指國泰去年人手淨增長已達４０００人，料今年會繼續有淨增長，現時不同員工群組流失率，包括機師也已回到正常水平，相信未來都會維持，而國泰也會繼續招聘和培訓人手。
【大紀元２０２４年０１月１２日訊】（大紀元記者楊日香港報導）國泰航空自上月起每日取消多班航班，國泰航空行政總裁林紹波昨日表示，由於編更時低估了候命機長的所需數目，因此決定主動取消部份航班，令余下航班能夠順利運作。對於航班調整令旅客行程受影響和感到失望，林紹波向受影響乘客致歉。他強調國泰會深切檢討，並已責成工作小組檢討事件。
國泰航空由聖誕假期開始有多班航班取消，國泰行政總裁林紹波向受影響乘客致歉，指早前編更時低估候命機師數目，以致未能抵銷流感高峰期影響；林紹波表示，十二月底發現問題，但因為一月更表已出，令問題延伸至一月。（廖漢榮攝）
被問到在航班取消１２小時後國泰才有回應是否太慢，林紹波承認，在聖誕至本月中是有一些航班的取消通知期較短，例如在本月７日和８日是較遲才通知旅客航班取消，但當日稍後公司的反應已「愈來愈快」，顧客服務水平亦已回復正常，可較快回答乘客的查詢。
林紹波坦言，削減航班事件屬計劃錯誤，上月規劃編更時安排的候命機師數目，不足以抵消流感高峰期機師病假的影響；１月至２月平均每日取消１２班航班，旨在保障余下航班正常運作；而１月７日取消２７班航班，是１月６日作出的決定，由於通知期較短，引起乘客不便，國泰已增加人手善後，盡快回應查詢。他續稱，１月８日過後，公司回覆查詢的速度已回復正常，取消航班的通知期至少有數天到數周不等。被問到削減航班的准則，他解釋，希望減少對旅客的影響，大部分削減的航班屬短途機，且每日有多過一個班次，可替代安排盡量把影響降至最低。
【本報訊】國泰航空連日取消多班航班，行政總裁林紹波昨見傳媒時再次向受影響乘客致歉，解釋事件是由於編更時低估流感高峰期間所需候命機師數目而致，會深切檢討及汲取教訓，亦已責成工作小組改善，而農歷新年期間的
香港國泰航空連日取消較多航班，包括飛往台灣、新加坡等地，引來乘客和香港政府的批評，一月十一日再取消航班二十班，國泰行政總裁林紹波見傳媒，至少五度向受影響乘客致歉，稱明白航班調整事件令旅客感到失望。港府官員直指國泰在今次事件中，溝通及善後安排上做得欠佳。
【ＮＯＷ新聞台】國泰航空日前公布，２０２４年１月及２月平均每日取消１２班航班，今日取消約２０班航班，行政總裁林紹波向受影響旅客致歉，並承諾作出改善。 ","ＳＥＱＵＥＮＣＥ":"１"},{"ＮＥＷＳＴＹＰＥ":"ＴＥＸＴ","ＶＡＬＵＥ":"
林紹波強調，國泰目前的運能已由２０２２年的不足１０％升至２０２３年的７０％。去年國泰團隊人數淨成長逾４,０００人，他預料今年國泰的人力也將持續增加。香港國泰航空行政總裁林紹波１１日表示，航班頻取消的成因是規畫機師排班表時，低估了候命機師的數目，他並透露國泰機師流失率「正常」，與此次事件無關。（中通社）
林世雄促國泰改善航班安排 國泰稱年廿八至年初九沒航班取消
林紹波出席活動時主動回應取消航班事件，為保障港人出行及旅客訪港高峰期間順利， 國泰主動取消平均每日１２班航班，已通知受影響乘客替代安排，他再次向受影響乘客表示深切歉意，強調他和整個團隊會汲取教訓。
【１７：３２】【國泰取消航班】林紹波：年廿八至年初九沒有任何國泰航班取消
國泰航空(００２９３)近期接連削減航班，行政總裁林紹波稱，農歷新年訪港和出行高峰期間，暫未有任何航班取消。
搭乘香港國泰航空的民眾要注意了，自去年耶誕節旺季開始，國泰航空就頻繁取消航班。據星島日報報導，８日截至晚間９時，國泰航空至少有２１個航班被取消，包括香港飛往台北的 ＣＸ４９８及 ＣＸ４９４，大批旅客行程因此受到影響。
星島申訴王｜國泰狂取消航班 准新娘失預算恐父母無法觀禮

 
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