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國泰空乘涉歧視｜林世雄：嚴重違背香港優良待客之道- 香港- 香港文匯網 @ 2023-05-24T08:

Keyword：國泰歧視

Concept：國泰航空空服員歧視非英語乘客

事件由乘搭同一班航機的乘客在小紅書發帖揭發，提到他的機票是國泰大灣區贈票，即政府「你好，香港」計劃下吸引旅客的免費機票。據該乘客指，航班起飛後，有長者帶小朋友去洗手間，空姐用廣東話廣播「安全信號燈還未熄滅，請回到座位」，之後她聽到該名空姐向同僚表示「他們聽不懂人話啦」。該網民稱，不理解為何工作人員要對不講英語及廣東話的乘客有如此大的惡意，連對旅客的基本尊重也做不到，「請問這就是你們（國泰航空）培訓的員工素質？」

國泰航空有空中服務員涉歧視非英語乘客風波繼續發酵，國泰航空兩度發聲明道歉，並暫停涉事員工飛行任務，國泰今晚（２３日）公布經調查後，即時解雇涉事的三名空姐。行政總裁林紹波發表聲明，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

內地有網民實名舉報國泰航空空中服務員歧視非英語乘客，指事發在周日(２１日)從四川省成都市飛往香港的ＣＸ９８７航班，投訴人稱有空中服務員抱怨有乘客「聽不懂人話」。國泰航空發表聲明回應，對旅客的不愉快經歷深表歉意，強調高度重視事件，將嚴肅調查處理，重申致力於為旅客提供高品質的服務。國泰今日(２３日)就事件再次致歉，即時展開內部調查，並會於３日內公布處理結果，至晚上再發聲明表示已解雇３名涉事空中服務員。

國泰解雇三名涉歧視事件空姐林紹波：全面檢討工作流程

早前有網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客，國泰航空其後發聲明指，知悉有關旅客有不愉快經歷，對此深表歉意，強調高度重視事件，即時展開內部調查，已經暫停有關空中空服員的飛行任務，並會於３日內公布處理結果。

香港國泰航空空服員被指歧視非英語乘客，事件即時發酵，不但被大陸網友狠批，連官媒《人民日報》海外版、《北京日報》等紛紛發文批評，認為國泰不能單單道歉了事，應該重拳整頓。

事件後來在網絡上不斷發酵，有不少內地網民也表示曾遭受到類似的歧視，「一上來跟我講粵語，我跟她說英語，我有備而來知道講普通話會被歧視。結果她英語不流利，聽不懂我說的，然後和我改說普通話。很多空姐其實英語很差，會的就那幾句，其他的她們聽不懂」、「以後我們坐國泰都說ＣＡＲＰＥＴ」、「所以我回國從來都不坐國泰，我是廣東人會講粵語，我也不坐。國泰出了名的歧視內地人」、「那口音還有空嘲笑別人哈哈哈」。

內地有網民指控國泰航空的空中服務員歧視非英語乘客。涉事３１秒錄音曝光，顯示有空姐嘲諷乘客將「ＢＬＡＮＫＥＴ」（毛毯）誤說成「ＣＡＲＰＥＴ」（地毯）。該事件也登上微博熱搜，許多網民分享自己在國泰航空上遭遇歧視經驗，引發輿論爭議，

前日（２１日），國泰航空一班由成都飛香港的ＣＸ９８７航班上，涉嫌有空中服務員歧視機上內地乘客語言水平，結果被乘客投訴，掀起軒然大波，國泰事後道歉。對此，《環球時報》前任總編輯胡錫進周二（２３日）評論指，部分國泰員工對內地乘客的態度確實很成問題，並建議非廣東地區的乘客以後坐國泰時都只講普通話。

香港是好客之都，待客態度尤其重要。近日有乘客投訴國泰空中服務員涉嫌歧視非英語乘客，包括用英語說：「如果（乘客）不會說『毛毯』（的英文），就不會獲發『毛毯』」，事件昨日在網上引發強烈回響，國泰航空昨晚公布調查結果，即時解雇涉事的三名空姐，並向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

有國泰乘客在內地社交媒體小紅書發文投訴，指今個月２１日在一班由成都飛往香港的客機上，有空中服務員歧視內地乘客，包括抱怨內地乘客不能說出毛毯的英文〞ＢＬＡＮＫＥＴ〞，就不會提供毛毯。國泰航空昨日（２２日）回應，對有關乘客的待遇感到抱歉，今日（２３日）更指會即時調查事件，三日內公布結果，又會暫停涉事空中服務員的職務。

國泰空姐歧視風波｜內地客指歧視非英語旅客國泰：已解雇３名涉事空服員 (更新)

國泰航空（００２９３）被內地乘客批評歧視非英語乘客，引發官媒加入批評。有內地網民在社交平台「小紅書」上載圖片，指自己乘坐成都往香港的國泰航空ＣＸ９８７航班時，聽到國泰航空空中服務員對話，對談中埋怨乘客將「ＢＬＡＮＫＥＴ（毛毯）」誤說成「ＣＡＲＰＥＴ（地毯）」，並稱不會說「ＢＬＡＮＫＥＴ」就不能獲得毛毯（詳見文末）。

國泰航空有限公司（ＣＡＴＨＡＹＰＡＣＩＦＩＣＡＩＲＷＡＹＳ）創辦於１９４６年，總部設在香港大嶼山，是香港第一所提供民航服務的亞洲航空公司。國泰航空以香港國際機場作為樞紐，旗下的子公司包括國泰港龍航空及華民航空。有民眾發帖舉報國泰航空歧視非英語乘客，國泰航空發布聲明緊急致歉，並表示將嚴肅調查處理。（取材自微博）

日前，有網友在網絡平台爆料稱國泰航空空乘歧視非英語乘客，指空乘人員在飛行過程中，不斷嘲諷、譏笑那些不會說「毛毯」、「地毯」等單詞的旅客。國泰航空官微因此連發兩則道歉聲明，但仍遭到中共官媒的狂轟。國泰航空２３日晚間三度道歉，並宣布解雇三名空姐。

近日有內地網民在社交平台指控國泰（２９３）空姐歧視不會說英語的中國乘客，並持錄音向國泰作出實名舉報。國泰昨晚（

實名舉報｜空姐涉歧視不懂英語乘客國泰嚴肅調查內地網民：裝得像第一次的樣子

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