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機場電腦故障料因網絡重啟出現不穩專家指測試前應先分流旅客 @ 2023-03-19T04: Back Hot News
Keyword:系統 機場
Concept:登機機管局 , 香港機場電腦系統故障旅客
香港國際機場昨日(16日)電腦系統出現故障,離港大堂A至E段登記流程受影響,導致大批乘客未能登機。機場管理局解釋,是由於「網絡系統進行預演時後備電腦訊號不穩」。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為,所有系統測試均一定有風險,機管局早已知道會測試A至E段,應預先把相關人流安排至其他櫃台,事故發生才不會令整個運作停止。
機場電腦系統昨日一度故障,大批旅客未能辦理登機手續,香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,相信是接駁數據網絡系統測試完後進行重啟,發現有不穩定情況。他認為事件比較奇怪,因為當整個統系仍在運作,為何在使用期間重啟系統,較好的做法是直接暫停A至E段的登機櫃位才進行測試。 方保僑在本台節目《千禧年代》表示,通常為這類24小時運作的大型系統進行測試,應該將人流分流到其他地方才進行,以免一旦發生事故,令旅客滯留。他又說今次是很好的經驗,如日後再進行測試時,要先分流旅客。 香港民用航空事業職工總會主席李永富表示,昨日系統故障時,要以人手處理登機程序,主要是南面登機大堂A至E段出問題,之後轉到北面大堂的櫃位處理,才能疏導積壓旅客,亦需要時間,引致部分航班延遲。他又說,部分登機閘口亦登入不到系統,要以人手操作,由於很久無處理過人手登機,而很多舊員工離職後,新聘用的員工未處理過人手登機,不懂得程序,情況較為混亂。
機管局機場運行執行總監姚兆聰傍晚見記者表示,局方清晨對辦理登機手續的電腦網絡系統,進行每年定期測試,演練一旦電腦系統出現故障,另一個系統的轉換接駁能力,但在恢復系統運作時,發現電腦訊號不穩定,到早上5至6時決定重新啟動系統。他強調,電腦系統的轉換過程無問題,系統亦未有任何儀器發生故障,測試在計劃之內完成,只是訊號出現不穩定,認為重新啟動會更安心。
機場辦理登機手續系統周四早上發生故障,影響南面離境大堂A至E段登機櫃位,旅客大排長龍,機管局解釋是就電腦系統一旦故障時進行演練,但恢復運作時訊號不穩定,決定重新啟動,期間多班航機延誤。有立法會議員認為是警號,機管局應汲取教訓及正視問題。
香港國際機場今日(16日)發生電腦系統故障,事故期間航空公司未能辦理登機手續。機管局機場運行執行總監姚兆聰表示,今早辦票系統出現問題,因網絡演練時發現電腦信號不穩定,但約在早上9時15分已經全面恢復,在8時30分之前受影響的航班為5班,延遲約30分鍾。
機場系統故障 議員促機管局改善通報機制
國際旅客對香港機場的滿意度,這時傳來注腳,那是十六日清晨,香港機場電腦登記系統故障,影響旅客辦理登機。香港機管局說是早上七時至八時為航班出發最高峰,旅客排隊時間較長,約五班航班受影響,延遲約三分鍾。
香港機場航空公司今早辦理登機系統故障,致離境大堂A至E段登機櫃位大排長龍。機管局表示,香港國際機場登記系統於今早約9時15分已全面恢復正常運作,相關登記流程已全面回復正常。
香港國際機場離境大廳電腦系統今早(16日)出現故障;香港機管局回應說,當局今天凌晨進行定期系統測試時,發現系統出問題,影響南面離境大廳A到E段的登記流程。
香港國際機場 A 至 E 櫃位昨早(16 日)亦出現系統故障,大批旅客延誤登機,大排長龍。有旅客到場才得悉消息,亦有人趕不及上機。機管局表示,昨日凌晨進行系統演練期間,發現系統訊號不穩定,為穩妥起見早上 6 時重新啟動,至昨早約 9 時 15 分已全面恢復正常運作,期間 5 班離港航班延遲不多於 30 分鍾,機管局對為旅客帶來不便致歉。
香港國際機場電腦系統昨日測試期間發生故障, 大批旅客未能辦理登機手續, 立法會交通事務委員會主席陳恆鑌表示, 今次事件為旅客帶來很多不便, 未有及時通報乘客是不理想, 對機管局是一個警號, 期望局方汲取經驗, 改善通報機制和進行系統更新.
他說,不曾聽聞機管局過去做過系統故障的演練,加上機場已很久沒有以人工為乘客進行登記,以前處理的舊員工大多已離職,最近新聘請的員工也未曾有此經歷,需要再接受訓練。

 

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