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263宗快測包投訴有付款一月未獲發貨- 20220414 - 港聞 @ 2022-04-14T08: Back Hot News
Keyword:消委會 快測包 網購
Concept:網購快測包投訴 , 快速抗原測試包投訴
【快測包】第五波疫情反覆,市民紛紛搶購新冠病毒快速抗原測試包。截至 4 月 11 日,消委會共接獲240宗涉及網購測試包的投訴個案,當中不少涉及官網或網店未能按承諾時間發貨卻不退款,客戶服務亦未能適時回應有關查詢而惹起不滿。
消委會.網購快測包|消委會接240網購快測包投訴 收款後近月未出貨 訛稱快測包屬新加坡官方使用【附網購貼士】
第5波疫情下,新冠病毒快速抗原測試包(RAT)繼口罩後成市民防疫常用物品之一。截至本月12日,消委會共接獲263宗與快測包有關投訴,當中246宗涉及網購,有市民網購快測包後久未收到貨,網站亦未能適時回應;亦有網店聲稱其快測包獲外國指定使用,但實際該產品只在相關國家獲准售賣。
消委會接獲的二百四十宗投訴中,六成七涉及延誤送貨,有消費者網購快測包,付款後一個月卻仍未能取貨;一成一投訴貨品質素,包括產品很快過期、包裝損毀等。有投訴人從某網店購買一款標榜為「新加坡政府官方指定使用」的快測包,但查閱當局相關名單,未見有該款測試包,認為該網店所用字眼有誤導之嫌;消委會已將個案轉交海關跟進。
消委會|網購快測包延誤1個月未發貨 公司拒退款顧客無奈
消委會|今年累計接240宗網購快測包投訴 網店發貨延誤拒退款
消委會接240宗網購快測包投訴 不少涉未按時發貨等
消委會截至昨日收到263宗有關快速抗原測試包的投訴,九成半同網購相關,其中67%屬於延誤送貨,包括以較高價錢購買了快測包,但等了一個多月仍未收到貨,消委會認為情況不合理,影響市民抗疫需要。另外11%投訴涉及貨品質素,包括產品很快過期、包裝損毀等,有5%投訴涉及銷售手法。

 

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