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工行系統癱瘓服務也應500強 @ 2013-06-24T09: Back Hot News
Keyword:工行 故障
Concept:上午10點38 , 工商銀行網點故障
星期日北京、上海及廣東等地都有市民反映,工行銀行業務無法辦理,其櫃台、自動櫃員機及網上銀行等都出現故障。
該總經理表示,銀行系統升級涉及的問題較為復雜,如升級部分數據、升級硬件系統等都被稱為銀行的系統升級。但是為了避免由於系統問題可能給銀行正常業務量帶來故障一般會有以下防范措施:
《每日經濟新聞》記者調查發現,截至昨日上午11時,上海、北京、武漢等多地用戶反映工行系統櫃面取款、ATM、網銀等均被告知出現故障無法正常使用。昨日中午13時左右,記者在北京五棵松附近的沃爾瑪商場店結賬處發現,所有結賬都要用現金,不能用銀行卡刷卡,記者問及原因,一位收銀員告訴稱,「沃爾瑪與工行連接,由於銀行系統問題,從上午10點開始就不能刷銀行卡了,所有的銀行卡都不行。」
【中國工商銀行:故障因系統升級所致 現已恢復正常】今天上午,中國工商銀行部分地區因計算機系統升級原因,造成櫃面和電子渠道業務辦理緩慢,目前業務辦理已全部恢復正常。中國工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。(央視記者張勤)
記者了解到,近期有多家銀行同時進行系統升級,除了工行, 還有平安銀行和中國建設銀行等。建行公告21日稱,在 6月23日(周日)凌晨3:00-4:30進行系統升級。今天有網友反映的建行卡、交行卡不能使用的現象,又是什麼原因導致的?
新京報訊 (記者蘇曼麗 沈瑋青 金彧)「工行ATM機、櫃台都取不到錢,電話銀行也打不通,所有業務不能辦理。」23日上午11點左右,北京、上海等多個地方的工行用戶反映該行系統出現故障而暫停業務。工行昨天回應稱,23日上午10點38分至11點23分,中國工商銀行部分地區因計算機系統升級原因造成櫃面和電子渠道業務辦理緩慢。
據了解,這次系統升級是在6月23日0:10至1:40進行的,是一次例行的系統優化,對此工行提前進行了公告。工行每年都要進行很多次類似的系統升級,但由於此次數據庫升級的版本存在不夠完善的地方,6月23日上午開始營業後,業務量快速上升觸發了故障,導致部分地區櫃面和電子渠道業務辦理緩慢。
早在6月21日,工行電子銀行曾發布公告稱,將於6月23日0:10—1:40進行系統優化,期間,該行網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、銀企互聯等相關系統將暫停服務。但是顯然這次系統升級並不成功,導致在銀行的正常營業時間出現故障。
江各地工商銀行業務無法正常運行,記者從工商銀行內部人生了解到,工行這次是全國性業務停滯。而江湖傳言"系統崩潰"。記者致電客服95588,被告知由於系統升級,具體恢復時間待定。從內部人士處獲悉,「全國性業務死機」具體原因不明,可能是上海中心數據庫出問題,但否認「黑客攻擊」說。而從工商銀行上海網點了解到,網點已經貼出告示,稱從0點開始業務升級,下午3點後恢復。
隨後記者走進體育場路的一家工行,發現自助銀行的玻璃門上面貼上了“機器故障”的紙張。銀行的工作人員告訴記者,今天上午整個杭州市的工行網點都出現系統故障,不僅是銀行網點的櫃面業務無法辦理、ATM機無法取款,就連網上銀行、手機銀行客戶端也無法使用。

 

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