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政黨促檢討通報機制 @ 2012-04-11T04: Back Hot News
Keyword:數碼通
Concept:150萬用戶 , 數碼通網絡故障
通訊事務管理局辦公室助理總監劉光祥說,數碼通昨日發生的系統故障,表面看無遵照在事故發生一小時內主動通報的規定,可能違反發牌條件。他說,昨日早上十時許因傳媒查詢得悉數碼通系統故障,數碼通至早上十一時才回覆說只有小問題,到下午三時再次通報,說系統已經回復得七七八八。劉光祥說數碼通的牌照條款列明,需要提供令通訊辦滿意的服務,但在今次事件未能做到,已責成數碼通星期四下午前提交報告。有聽眾致電本台節目,要求數碼通道歉及賠償。立法會通訊科技界議員譚偉豪不滿數碼通,在故障後無主動通知用戶,在顧客熱線又無清楚向用戶交待。
助理總監劉光祥批評,數碼通網絡系統昨日故障,表面上看不到數碼通有根據通報機制行事。
《蘋果日報》報道,擁有162萬用戶的電訊商數碼通,網絡系統昨晨突然局部癱瘓八小時,港九新界多個地區數以十萬計用戶恍如「與世隔絕」,昨清晨6時至下午2時無法以手機通話及上網。數碼通解釋,其中一座機樓電力供應故障,後備電源操作數小時後亦告「跪低」,導致通訊服務受阻。
數碼通(00315)機樓電源系統昨日出現故障,引致全港網絡癱瘓,不少用戶不能打電話及上網,通訊事務管理局辦公室(通訊辦)助理總監劉光祥說,數碼通昨日發生的系統故障,表面上看不到數碼通有遵照在事故發生1小時內主動通報的規定,可能違反發牌條件。

 

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