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鐵道部要求提高客車正點率 堅決打擊系統內腐敗 @ 2011-12-23T22: Back Hot News
Keyword:鐵路 鐵道部 投資
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按照鐵道部最新修訂的《鐵路旅客運輸服務質量標准》要求,各車站要開啟數量充足的售票窗口,日常購票排隊等候不超過20人。但目前的實際情況是,國內大多數客流量較大的車站都無法達到這一要求。對於新《標准》中要求的“不超過20人排隊”該如何實施,鄭州火車站的工作人員稱,他們暫時還沒有具體措施。
在此種情況下,京石、漢宜、哈大等原定今年年底開通的高鐵線路將延至明年或更晚開通。按照鐵道部今年對鐵路建設計劃的調整,將有投資總額為2376.41億元的24條線路暫緩建設,而目前已經在建的10個工程在「十二五」期間將明確不會投產。
昨天,鐵道部宣布進一步完善網絡售票系統,電子車票乘車前、乘車後均可換領紙票作為報銷憑證,這將使鐵路電子票便捷度超過電子機票。另外,針對部分旅客身份信息被惡意搶注的漏洞,鐵路客戶服務中心網站也公布了彌補措施,確保旅客能正常購票。
網上訂票在給旅客帶來方便的同時,也帶來一定的風險,需要提高警惕,避免被一些「釣魚網站」詐騙。近日發現網絡上有很多網址,有的點開後是廣告,有的則報出低價。對此,鐵路部門工作人員提醒,最好通過權威的網站買票,謹防上當受騙。「網上購票最好選擇鐵道部指定的網站,如果在其他網站購買火車票,一定要使用支付寶等第三方支付,等車票到手確認無誤,再由第三方把款付給網站。」濟南火車站方面表示,在網上交易時最好索取發票,約定好雙方的權利和義務,這樣一旦產生糾紛就有據可查。
鐵道部有關負責人說,考慮到即將到來的2012年鐵路春運客流大,並且集中、疊加等情況,鐵路部門將努力改善服務態度、優化服務環境、提升服務質量,為廣大旅客服務。修訂後的《鐵路旅客運輸服務質量標准》將在春運後頒布實施。
根據鐵道部的規劃,預計到今年底,所有列車有望全部實現網上售票。需要提醒廣大旅客的是,目前網購火車票的渠道只有一個,網上購票依然要遵守持證件並限購的規定,一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票,購買隨成人出行的兒童票除外。網上購票時間為每日5:00到24:00。網絡購票成功後,旅客應持有效身份證件原件、附有學生優惠卡的學生證原件,在開車前到車站換取紙質車票後方可進站乘車。鐵道部提醒,鐵路互聯網售票渠道只有中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn),沒有其他網址。
鐵道部日前公布數據顯示,今年1-11月,全國鐵路旅客發送量達到17.19億人次,同比增長10.9%;貨物發送量完成35.85億噸,同比增長8%,反映全國鐵路向好勢頭未變。另一方面,廣東省春運工作聯席會議日前透露,廣東省明年春運預計客流量將達1.39億人次,增長3.8%,其中鐵路發送旅客約2,040萬人次,增長8.2%,繼續成為主要的運輸工具。

 

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