綠城服務集團有限公司, 02869.HK - 公司概覽 |
集團主席 |
李海榮 |
發行股本(股) |
3,223,000,000 |
面值幣種 |
港元 |
股票面值 |
1.0E-5 |
行業分類 |
物業管理及代理 |
公司業務 |
公司的主要業務為在中國提供住宅物業服務,提供的服務種類包括物業服務、諮詢服務及園區服務三類業務。 全年業績: 收入為人民幣8,581.9百萬元,和2018年全年人民幣6,709.9百萬元相比,同比增長27.9%。 毛利達人民幣1,547.1百萬元,較2018年全年人民幣1,197.7百萬元增長29.2%。毛利率為18.0%,較2018年全年增長0.2個百分點。 經營利潤為人民幣643.8百萬元,較2018年全年人民幣516.2百萬元增長24.7%;剔除以權益結算的股份支付費用後經調整的經營利潤為人民幣706.6百萬元,較2018年全年(剔除以權益結算的股份支付費用)增長30.2%。 年內利潤為人民幣472.4百萬元,較2018年全年人民幣465.7百萬元上升1.4%;剔除以權益結算的股份支付費用和除稅後影響後經調整的年內利潤為人民幣519.5百萬元,較2018年全年(剔除以權益結算的股份支付費用和除稅後影響)增長7.0%。 年內淨利率為5.5%,較2018年全年的6.9%下降1.4%,剔除以權益結算的股份支付費用和除稅後影響後經調整的淨利率為6.1%,較2018年全年的7.2%(剔除以權益結算的股份支付費用和除稅後影響)下降1.2個百分點。 業務回顧 物業服務—佔總收入63.5%,佔總毛利40.1% 物業服務依然是集團的最大收入和毛利來源。一直以來,集團主要採取包幹制的服務收費方式,基於集團過去20多年積累的管理經驗和成本控制能力,物業服務持續為集團帶來穩定的收入、利潤及上佳口碑,亦是集團落實生活服務戰略的基石業務。於2019年全年: 收入為人民幣5,452.0百萬元,較2018年全年人民幣4,460.7百萬元增長22.2%。隨著物業服務收入基數的不斷增大,預計未來該增長率將趨於穩定。 毛利為人民幣619.9百萬元,較2018年全年人民幣507.0百萬元上升22.3%。毛利率與2018年全年的11.4%持平。 在管面積為212.4百萬平方米,較2018年的170.4百萬平方米增長24.6%,或淨增加42.0百萬平方米,比2019年中期的184.2百萬平方米淨增加28.2百萬平方米。注重管理面積增長的同時,集團亦重視服務品質的提升及優質項目的拓展,不斷優化項目組合,提升業主服務體驗的同時也帶來物業服務費提價比例的上升及品牌效應的擴大,為業績的持續增長帶來強勁的內生動力。 儲備面積,作為在管面積的主要來源,年內達到新高,為233.2百萬平方米,與2018年192.1百萬平方米相比增長了21.4%,或淨增加41.1百萬平方米,這是集團連續第六年儲備面積高於在管面積,為集團未來的穩定增長提供了堅實基礎。 在管項目達到1,454個,覆蓋了全國29個省、直轄市和自治區,及147個城市。 園區服務—佔總收入22.3%,佔總毛利33.5% 年內,園區服務繼續保持快速增長,並獲得收入人民幣1,912.8百萬元,較2018年人民幣1,309.8百萬元增長46.0%。其中: (1)園區產品和服務(佔園區服務收入28.3%):2019年收入為人民幣541.5百萬元,同比2018年人民幣241.9百萬元增長123.9%。 (2)居家生活服務(佔園區服務收入6.1%):2019年收入為人民幣116.2百萬元,同比2018年人民幣84.4百萬元增長37.7%。 (3)園區空間服務(佔園區服務收入10.7%):2019年收入為人民幣203.7百萬元,同比2018年人民幣228.7百萬元降低10.9%。 (4)物業資產管理服務(佔園區服務收入44.9%):2019年收入為人民幣859.6百萬元,同比2018年人民幣719.0百萬元增長19.5%。 (5)文化教育服務(佔園區服務收入的10.0%):2019年收入為人民幣191.7百萬元,同比2018年人民幣35.7百萬元增長436.3%。 園區服務基於業主的全生活服務場景和房地產的全生命週期提供系統性的產品和服務解決方案,是物業服務的延伸,更是集團「幸福生活服務商」戰略願景的重要組成部分。年內,集團圍繞生活服務戰略深化研究,構建發現需求、匹配資源、有效連接、形成生態的良性循環,運用科技化手段,聚焦社區場景,推進產品快速迭代,提高服務產品競爭優勢。 園區產品和服務 年內,園區產品和服務快速增長,這主要得益於集團一貫優質的園區產品供給能力及對新零售體系的提前戰略佈局。集團基於業主生活及品質需求,在保持傳統園區標準序列產品(包括大米、季節性水果、生鮮食品,以及以傳統節日為導向的節日性產品等)提供的基礎上,借助物業服務企業「高效觸達客戶」的先天優勢,推出「綠橙生鮮」(「生鮮店+前置倉+社區閃送」)業務模式。同時,依託與屬地頭部供應鏈的戰略合作,豐富產品品類,完善集團的產品供應鏈體系,打造離業主生活最近的優質生活服務平台,維持及提高了業主粘性。 居家生活服務 年內,集團以累積的平台數據為依託,健全了業主畫像標籤體系,充分應用至「四季生活」到家服務平台(一個圍繞「為業主提供生活瑣事的全方位、一站式解決方案」的高品質服務平台),為業務的開展提供了有效的數據支持,並帶來居家生活服務業績的穩步提升。下一步,集團將充分整合集團內各類居家生活服務需求數據,內容包括高端養護、家政清潔、空調維修及養護、拎包入住等,有效進行需求數據分析,整合優質服務資源,聚焦業主生活服務需求,為業主提供更精細化、便捷化的生活服務內容。 園區空間服務 年內,集團附屬公司的一廣告業務合同未能續期導致園區空間服務收入增速有所影響。集團認為此廣告業務合同非屬於園區空間服務的核心業務之一,並不能代表園區空間服務的增長趨勢。但是,考慮到目前園區空間服務中的傳統廣告招商及運營業務遭遇增長瓶頸:受上游企業市場營銷費用影響以及新媒體廣告投放衝擊,線下廣告投放業務不斷縮減。且由於2020年新冠疫情影響,集團於品牌運營及營銷策劃活動上的廣告業務發展也將受到一定程度限制,下一年度園區空間服務業務的增速將有所影響。當然,集團將繼續加大園區空間資源整合力度,豐富空間服務的產品內容,提升議價優勢,同時計劃通過開展以社區為依託、社區商業為模板的快閃店等可變型廣告形式的開發,為業主提供契合生活需求的產品與服務,提高園區廣告發佈的轉化率,並持續推動集團園區空間服務產品的升級轉型。 物業資產管理服務 2019年受房地產行業大環境及相關政策影響,二手房購房熱度延續穩中回落趨勢。而置換收入依然是此分部最大的收入來源。年內,集團通過推行全國綠城租售中心策略,開展與第三方(如鏈家)的合作等方式,持續推進二手房業務的同時,聚焦一手房及尾盤代銷,成效初顯,置換分部的收入增速雖有所放緩,但毛利率與2018年全年相比上升約4.4個百分點。於其他資產管理服務方面(如車位業務等),集團亦不斷提升專業運營能力,拓展新的服務模式,如停車場運營等。未來,集團將繼續聚焦一、二線經濟發達城市的優質資產管理和運營服務,構建穩定的商業運營模式。 文化教育服務 年內,該分部業務的收入及毛利率均有明顯改善,一方面,是由於該該收購後,MAG,一家成立於澳大利亞的公司成為集團的附屬公司。該該收購後MAG業務增長符合預期並對教育板塊的收入及利潤提升起到了正貢獻;另一方面,是集團重點塑造的早教品牌「奇妙園」,先期通過與國內外優秀早教服務機構的交流與合作,通過「機構設置標準化、教養體系科學化、課程建構多元化、教養服務個性化」,其核心競爭力得到提高,度過業務爬坡期後,學園平均滿園率較2018年全年改善明現。下一步,集團將在引入以MAG先進教育理念及將其優質的課程體系賦能於集團自營的早教業務的同時,嘗試探索依託於委託方的場地及硬件資源,輸出專業的師資、課程體系,探索文化教育業務的新模式。考慮到新冠疫情影響範圍及持續時間,2020年該分部業務的短期發展將受到一定程度影響。 諮詢服務—佔總收入14.2%,佔總毛利26.4% 年內,集團繼續圍繞房產品全生命週期,在深入分析客戶需求的情況下,對服務內容及類型進行不斷進行延伸,通過優質資源整合、標準體系建設及業務創新等方式,持續強化諮詢服務核心競爭力,於2019年全年: 收入達人民幣1,217.2百萬元,與2018年全年相比增長29.6%,相較於2019年中期30.0%的增長率,增速基本持平。 毛利為人民幣408.6百萬元,與2018年的人民幣357.2百萬元相比上升14.4%。毛利率從2018年全年38.0%略下降至33.6%,主要是受到管理諮詢服務毛利率下降的影響,但整體諮詢服務毛利率依然保持較高水平。 面對諮詢服務市場環境變化,集團積極應對並不斷實施服務創新。年內,集團聚焦商寫辦公場景,發佈以「運營體系+服務體系+標準體系」為支撐的商寫雲享服務體系,助力產業服務發展;依託物業項目及管理資源,試水房地產諮詢服務,深度匹配客戶服務需求;不斷充實「綠聯盟」核心競爭優勢,深化管理體系及服務體系的輸出,協同集團物業服務及園區服務優勢,持續推動諮詢服務的發展。 在建物業服務 收入達人民幣983.3百萬元,與2018年全年相比增長24.8%,與2019年中期的27.6%相比,增速基本持平。通過客戶需求分析,集團升級傳統案場服務為美好生活體驗服務。以「美好生活」為目標,探索及輸出不同層次、不同體系、不同需求的課程,多方位提高服務人員專業能力,打造「美好生活設計師」團隊。同時,集團細分服務產品,形成商寫服務品牌「綠城雲享」,為非住宅的銷售服務提供助力,促進該分部業務的穩健發展。 管理諮詢服務 收入達人民幣233.9百萬元,與2018年全年相比增長54.1%,與2019年中期的42.0%相比,增長率大幅提高。一方面,是因為集團依託於物業諮詢項目客戶資源,深化並推出房地產諮詢服務,實現客戶價值的疊加。另一方面,「綠聯盟」服務充分發揮在物業服務市場領域的質量領先優勢,所匹配的智慧園區服務輸出、培訓輸出、品質認證等業務,進一步加強了「綠聯盟」服務的核心競爭力,長期、多元化、可迭加、可持續的合作模式得到諸多客戶的認可,服務輸出對象進一步增加。 業務展望: 穿越風雲激蕩的2019年,集團又向前穩健地跨越了一步,來到新賽道的起點。儘管開局遇到疫情風雨,但這又是危中有機的局面。集團正面對一場服務復甦的新戰役,如何把握戰局,運用科技化手段、提高服務能力、推動業務發展,讓員工與公司共同成長,這需要管理層帶領全員一起來設計與執行。近幾年,集團於無聲處聽春雷,教育、康養、新零售等業務,切入主賽道,將做到戰略週期中來。 前路也許有更多風雨,而集團必須敢闖敢試、蹄疾步穩,在探索向上的本業突破中,盡銳出戰、靈活避險、爭流搶灘,讓服務者見到更寬闊的湛藍海面。集團既是服務事業的合夥人,終是服務命運的共同體。集團篤定面對嶄新的300多天,在以服務為本心的工作場景中,方向不變、道路不偏、力度不減,文化永續,努力讓公司不負公眾期許、煥發向前! |
資料來源於上市公司財務報表
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